なぜ募集しているのか: ◆募集背景
組織の拡大が不可欠な為、新たな仲間を募集することになりました。
どんな仕事か: お任せするのは、クライアント先であるTCB東京中央美容外科の予約受付コールセンターにおけるSVポジションです。
「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約やお問い合わせの対応を行っているオペレーターの指揮・管理をお願いします。
「美容や医療の経験がない」と不安に感じるかもしれませんが、業界未経験でも大丈夫！
コールセンターのSV経験や他業界でのマネジメントをお持ちの方は特に歓迎です★

最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【　オペレーターの具体的な業務内容　】
・患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
・施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
・予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付を行なっています。
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【　SVの具体的な業務内容　】※入社2ヶ月目からを予定
・患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
・その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
・オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
・担当チームの日々の進捗管理
・担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
・上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！
求められるスキルは: 必須 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
■接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）

歓迎 ■コールセンターでのご経験がある方（業界問わず）
■マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方（職種・業界・マネジメント規模問わず）
■クレーム対応のご経験がある方（二次対応・上席対応、職種・業界問わず）
雇用形態は: ■正社員
※入職後6ヶ月は有期雇用契約（期間中は契約社員となり、月給はマイナス3万円となります。）
どんなポジション・役割か: 予約管理部
どこで働くか: 【勤務地】
〒141-0031 東京都品川区西五反田
※セキュリティの都合上面接確定時に詳細はお伝え致します

【アクセス】
・JR・都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩3分
・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分

※転勤なし
勤務時間は: ■早番
9:00～18:00または10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
※シフトにより決定、選択不可
■遅番
14:00～23:00（実働8時間／休憩1時間）
※研修期間中（入社～2ヶ月）は上記早番シフトで勤務いただきます
※研修期間中の手当の変動なし
■残業時間：月平均10時間程度
給与はどのくらい貰えるか: ■早番（役職手当含む）
月給：286,200～350,000円
年収:4,000,000～4,640,000円
■遅番（役職手当・遅番手当含む）
月給：365,700～460,000円
年収：4,730,400～5,960,000円
※経験や能力などを考慮の上、決定いたします
※入社後、有期雇用期間(契約社員)6ヶ月あり
※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります
※残業代は分単位で支給いたします
待遇・福利厚生は: ■交通費一部支給 (上限／月3万円)
■残業手当（分単位で支給）
■役職手当
■遅番手当
■インセンティブ制度（正規雇用後）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続3年～）
■時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■健康診断（定期健診）
■インフルエンザ予防接種
■私服勤務可能
■施術社員割引（正規雇用後）
■敷地内禁煙
■ウォーターサーバー完備
■クラブ活動
■懇親会（親睦会）費用補助あり
休日休暇は: ■年間休日選択制
・110日：月9～10日休み（週休2日・シフト制）
・120日：月10日休み（週休2日・シフト制）
※年間休日により給与テーブルが異なります
■有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
■産前産後・育児休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■介護休暇・休業
■リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
どんな選考プロセスか: ▼応募

▼書類選考
ご応募いただいた情報をもとに、書類選考を行います。
※WEB履歴書を最新情報に更新してからご応募下さい

▼面接（対面）
事前に履歴書・職務経歴書をご提出ください。
また、面接に先立ちグーグルフォームのご回答をお願いしております。

▼内定・入社
面接日・入社日はできる限り考慮します。
在職中の方もお気軽にご相談ください。

【コールセンターのオペレーターリーダー】大手美容クリニックの予約受付（受電メイン）/選べる働き方♪

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