なぜ募集しているのか: 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
どんな仕事か: 担当するお客様において当社の複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。

◆オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援

◆アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案

◆エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
求められるスキルは: 必須 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）

歓迎歓迎スキル

ヘルススコア・KPI等の設計経験
SQLを活用したデータ分析実務経験
開発チームとの協業経験
チーム・ピープルマネジメント経験
不動産業界での経験

求める人物像

自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂
勤務時間は: ▼フレックスタイム制
コアタイム：11:00-16:00
フレキシブルタイム：[始業時間帯] 6:00 –11:00　[終業時間帯] 16:00-22:00
▼裁量労働制
勤務時間：10:00-19:00を基本とし、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：～1200万円
賃金形態：月給
基本給：304,700円（月収400,000円の場合）
固定残業代：通常
95,300円（月収400,000円の場合）
※固定割増手当として、時間外労働40時間相当分の金額を支給する。
※時間外手当、休日手当、深夜勤務の割増賃金をそれぞれ算出し、その合計額が固定割増手当を超えた場合は、その差額を支給する。
裁量労働制の場合
※22時以降、翌朝5時までの間に労働した場合は深夜手当てを支給
※法定休日に労働した場合は休日手当を支給
待遇・福利厚生は: 交通費支給（上限3万円） / 慶弔見舞金 / 定期健康診断 /インフルエンザ予防接種 / モバイル・PC 支給
休日休暇は: 土曜日、日曜日、祝日、年末年始
年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、その他特別休暇（就業規則に定めるところによる）

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