なぜ募集しているのか: 特に、BPO事業のパイオニアであるアグレックスだからこそ出来る、お客様業務の全体最適化（DX化）＋BPOについて引き合いが多く、これらを推進頂ける方を増員募集いたします。
どんな仕事か: プロジェクトリーダー（PL）として、顧客企業からお預かりするBPO事務プロジェクトの運用管理をお任せいたします。
クライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理を担当頂きます。

■SV／チーム管理
・業務プロセス管理、品質チェック（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告等）

■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・業務プロセス改善（品質改善活動、フロー適正化・改善など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議/報告対応など）

【担当案件イメージ】
チーム体制：SV（社員）1～2名＋オペレーター約10～30名のスタッフ管理
案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件　
顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン
プロジェクト例：契約・保全業務プロセス受託PJ（損保）／契約・保全業務PJ（生保）など
求められるスキルは: 必須以下いずれか必須
・BPO業務領域(事務・コール)において何らかチームマネジメント経験がある方
・業界業種問わずチームマネジメント・業務設計経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ビズトラシア：東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA／多摩センター駅より徒歩10分
多摩センター：東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル／多摩センター駅より徒歩3分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～4日
勤務時間は: 09:00～17:30（実働時間7時間30分）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～650万円。
月給制／基本給269000円～
※残業代全額支給

■賞与：あり年2回※支給月数は業績、個人・部門評価により変動（例年5ヵ月前後）
■昇給：あり年1回（4月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険／財形貯蓄／持株会／貸付金制度／再雇用制度／育児介護休業制度／契約保養所／階層別教育／自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）／技術力育成奨励金支給制度／時間年休制度／さんきゅうパパ制度／カミングホーム制度
住宅手当　
家族手当　配偶者10,000円、子供5,000円
在宅勤務手当　
資格手当　各種資格取得（入社後）に際して、奨励金を支給
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
週休2日(土・日）、祝日
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【リモート可】BPOコーディネーター◆TISインテックグループ／キャリアパス豊富／上流マネジメント

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