- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための募集です。
CXの統合化が進むにつれ、日々社内の期待値と業務範囲が拡大しています。
今後はデジタル領域（Web／アプリサービス）に留まらず、フィジカル（店舗／コールセンター等）含めたシームレスなCXの実現およびグローバル対応を推進するため、採用を強化しています。 - どんな仕事か
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全社モビリティサービスのCX戦略・システムアーキテクチャー統括をお任せします！
【概要】
トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
CX統括Gではお客様ID（TOYOTAアカウント）の展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしています。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、
Asisの課題把握とTobeのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き実行する素養が求められます。
【業務内容】
■CX基盤システム群の強化および全体統括
・全体戦略および企画要件のとりまとめ
・ID、CDP、決済機能等のアーキテクチャー全体設計
・開発部門と連携した要件定義、プロジェクト推進・管理
■個別企画のプロジェクト管理
・Webアプリ開発のPO・PM業務
・システムの要件、仕様の定義
・開発日程、開発予算の管理 等
【出張について】
現在は名古屋と東京にプロジェクトルームがあり、メンバーは必要に応じ東名間を出張しています。
【働きがい】
◎Webサイト、アプリサービス、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行／EC）など、全ての顧客接点を横断し、お客様に直接貢献できる仕事です。
◎戦略立案（ブランド・CX）、相談窓口・コンサル、サービスデザイン、データ分析・活用、お客様接点運用（事務局・システム）、プロジェクト推進と、広い業務カテゴリを経験することができます。 - 求められるスキルは
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必須 ■以下いずれかの設計・実装・評価・運用経験がある方
・パブリッククラウドを活用したセンター
・Webアプリケーション／iOS、Android向けアプリケーション
■以上の内容に関わるプロジェクトマネジメント経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 以下いずれかでの勤務となります。
【名古屋オフィス】愛知県名古屋市中村区名駅4丁目7番1号／アクセス：各線「名古屋駅」より徒歩5分
【大手町オフィス】東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル6F／アクセス：東京メトロ丸ノ内線「大手町駅」より徒歩1分・JR山手線「東京駅」より徒歩10分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～3日
※日数は担当業務により変動します。 - 勤務時間は
- 08:00～17:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間）
※部署により勤務時間が異なります。
その他の勤務時間…8:30～17:30／8:45～17:45（全て実働8時間・休憩1時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収780万円～1570万円。
月給制／基本給410000円～
※残業代全額支給
■賞与：あり年2回（7月・12月）
■昇給：あり年1回（4月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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■社宅・寮制度 ■引越費用補助 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■退職金制度 ■社内販売制度
■車両購入資金貸付制度 ■事業所内託児施設（一部オフィス） ■各種検診 ■結婚祝い金 ■WELBOX
■各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど） ■保養所 ■時短勤務 など
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日121日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.ENPCC-485580
