募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 主に法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」のお客様に対応していただくカスタマーサポート業務です。
・法人（一部個人）のお客様からのメール・電話のお問い合わせに対応し、課題を解明・解決しながら、いかに同様のお問い合わせを減らしていくことができるか創意工夫する。
・問い合わせ傾向などを分析しFAQサイトを充実させると同時に、カスタマーサクセスと連携してユーザーマニュアルやオンボーディングプロセスの改善を行うことでお客様のUX向上し、かつその後の運用フェーズにおいてはカスタマーサクセスと連携してお客様が継続して価値を感じてくださるようケアしていく。
・お客様からの要望や課題分析から抽出されたインサイトをもとに、社内の開発チームや事業サイドにフィードバックし、チーム一丸となってプロダクトの改善に取り組む。
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポートやコールセンターなどでのカスタマー対応経験1年以上

【歓迎】
・Q&Aサイトの運用経験
・Zendesk を使ったサポート業務経験
・問い合わせデータ分析経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～599万円
待遇・福利厚生は: 厚生年金　雇用保険　労災保険通勤手当　書籍購入費　ストックオプション　裁量労働制　その他食費補助
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土/日）　祝日

会社概要

社名: 株式会社スマートドライブ

事業内容・ 会社の特長: 【自動車のデータをスマートフォンへ同期し、車の「健康状態」「運転ログ」を確認できるシステムの開発】
自動車にデバイスを装着する事で車の情報をスマートフォンで可視化できるサービスを開発しております。
現在、ステルスで開発しているため詳細については非公開でございますが、今後大きな変革が起きようとしている自動車業界、そして「スマホ × デバイス」の領域で交通渋滞や交通事故といった大きな問題を解決に導くという壮大な目標を掲げているプロダクトでございます。

【6.6億円の資金調達を実施】
2013年10月の設立、ベンチャーキャピタルのANRIからシードマネーを調達しており、2014年8月からは千葉県・柏の葉にて実証実験を実施しております。また総務省主催の新事業創出支援プログラムの1号案件にも採択されております。アクサ損害保険との業務提携契約を締結し、資本参加も決定しております。2015年8月には、産業革新機構から最大6億6000万円の資金調達を実施。5年間で蓄積したデータと、それに伴い強化されたアルゴリズムやAIによって、新しいサービスを創出するための基盤が整ったことから、2018年8月には総額17億円の資金調達を実施。調達した資金は、（1）物流業界への展開強化、（2）コンシューマー向け事業の拡大、（3）研究開発部門の開設の、大きく3つに充てます。

設立: 2024年10月

資本金: 33600万円

従業員数: 81名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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