- なぜ募集しているのか
- コードタクトは、『「学び」を革新し、誰もが自由に生きる世界を創る』をミッションに、『個の力をみんなで高め合う「学びの場」を創る』をビジョンに掲げ、最先端のICTを通じて協働学習を支援することを目指しています。
企業向け事業では、リフレクション・マネジメントシステム「チームタクト」が「自律自転する人と組織」を目指す企業に続々と導入されており、セルフマネジメント力の向上や離職率の改善などの成果をあげています。
今回は、導入企業の増加に伴い、オンボーディング、モニタリング、効果検証などの幅広い運用支援業務を担っていただくカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 - どんな仕事か
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営業メンバーと協働しながら、チームタクトを利用してくださるクライアントへのサポート全般をお任せします。まずは、次の業務についてのOJTを想定しています。
具体的には新規利用時の導入支援と導入後の利活用促進、契約更新手続などです。
■サービスの機能理解から始めます
先輩社員（営業、CX）の商談や打合せ、勉強会に参加をして理解を深めていきましょう。
あなた専用のデモ環境も用意しますので、様々な機能を試してみてください！
■新規で利用を開始するクライアントに対するオンボーディングをお任せします。
具体的には
・利用方法の案内（主に、機能や設定方法について）
・活用方法の相談（クライアントの文脈・背景・状況に沿った、機能を活かした工夫について）など
■継続利用してくださるクライアントへのサポートもお任せします。
具体的には
・継続的に活用して頂くためのアドバイス（チームタクトを活用した研修設計や実施のサポート）
・契約更新手続の案内、及び、その手続の完了支援
・上記を完了させるための社内調整（営業メンバーとの連携）
※上記とあわせてオプション利用などのアップセルもお願いしたく思っています。
まだ新しい事業で業務プロセスを設計中であるため、自律的に業務プロセスを模索し、仕組化し、マニュアル化することが求められる環境です。是非積極的に取り組んで頂けたらと思います。
- 求められるスキルは
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必須 ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
(1)WEBサービスのカスタマーサクセス経験
(2)人事担当者として自社の研修を設計、実施した経験
(3)人事コンサルタントとして研修に関する案件に携わった経験
・クライアント対応経験をお持ちの方
・マネジメント経験または後輩指導経験をお持ちの方歓迎 ・オペレーション構築やナレッジ化について経験のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間は
- 9時～18時（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 500万円
月給 333,400円～461,700円
※月40時間の固定残業代（86,800円～108,400円)を含む
※固定残業時間超過分は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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各種保険完備
健康診断
飲食代補助制度
書籍購入補助制度 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日、祝日）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャイルドケア休暇 - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼面接2回～3回
▼SPIなど適性検査有
※応募から内定まで3週間ほどを想定しています。
何かお急ぎのご事情などあれば選考の際に仰ってください。考慮して選考日程をアレンジします。
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間26/05/13～26/05/26
求人No.JMKKK-04
