掲載期間24/10/25~24/11/14 求人No.MYN-10172312

【横浜/カスタマーサポート(内勤営業)】お客さま対応・問い合わせ対応/福利厚生◎《MUFGグルー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。
【業務内容】
【1】コールセンター
■第一コールセンター(インバウンド)
お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。
■第二コールセンター(アウトバウンド)
既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。

【2】カウンセリングセンター
お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。

【3】サービスセンター
■リアルサービスセンター
「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにIDS(イメージデータシステム)への登録手続き等を主に行っています。
■ネットサービスセンター
インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。
求められるスキルは
必須 【必須要件】
■営業または販売サービスのご経験(2年以上)

【求める人物像】
★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
★業界未経験者歓迎

【★早期キャリアアップを目指せる】
今回「コンタクトセンタースタッフ」としてご入社いただく方には、2~3年後には当社の管理職(係長)として活躍いただきたいと考えています。

当初の配属先は上記のうちのいずれかですが、将来的に本社部門を含めた他部署への異動のチャンスもあります。

自部署の業務はもちろん、全体を俯瞰して行動できる素養のある方とお会いしたいと考えています。

【モデルキャリア】
・年収500万円~610万円(主任)
・年収600万円~730万円(係長)
・年収770万円~940万円(課長)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
神奈川県
給与はどのくらい貰えるか
475~624万円
会社概要
社名
アコム株式会社
事業内容・
会社の特長
【主な事業】
■ローン・クレジットカード事業
個人のお客さまを中心に、少額・無担保で現金を融資するビジネスです。

■信用保証事業
提携する金融機関のお客さまの、債務保証をおこなうビジネスです。

■海外金融事業
海外事業の収益は当社グループ全体の20%。リテール金融分野の成長が著しいASEANのマーケットに注目し、 タイ・フィリピン・マレーシアで金融事業を展開しています。

■債権管理・回収事業
金融機関からの債権を買い取り、または回収の委託を受けて債権の管理、回収をおこなうビジネスです。債権の 回収益や業務受託手数料が主な収入源となっています。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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