掲載期間24/11/11~24/11/24 求人No.THK-1

【テクニカルサポート】自社プロダクト「カイクラ」の設置・案件管理の業務!【IPO後の組織拡大】

テクニカルサポート

株式会社シンカ
年収400万円~499万円
上場企業ベンチャー企業転勤なし土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
2024年3月にグロース市場へ上場しました。
カイクラの受注が好調につき、メンバーの増員を行います。
どんな仕事か
自社プロダクト「カイクラ機器」を営業担当が受注後、
パートナー企業への依頼~設置・案件管理に従事いただきます。

■メインの業務概要
 主に、以下5点の業務がメインです。
1.【事前調査】
 カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。

2.【カイクラ機器の設置・設定工事】
 基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、
 ・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。
 ・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1~3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。

3.【テクニカルサポート】
 「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。

4.【キッティング】
 営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。

5.【部材管理】
 必要部材の納品及び出荷管理を行います。


■クライアント
 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。
 


■販売管理グループについて
 真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。
 チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。
 また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です!
求められるスキルは
必須 ・ ⾃動⾞免許(AT限定可)
・ オフィスソフトの使用に抵抗がない方
・ 週5日オフィスに出勤可能な方
・ 社内外の方とのコミュニケーションに抵抗のない方

歓迎 ■歓迎スキル
・ OA機器販売の経験者または、法⼈営業折衝経験(3年以上の⽅優遇)
・ 通信技術、ネットワーク、ITに興味のある方
・ 全国への出張が可能な⽅(平均⽉ 1~2回)

■求める人物像
・シンカの経営理念やミッション/ビジョン/バリューに共感していただける方
・チームで働くのが好きで、メンバー想いの方
・分からないことを素直に質問できる方
・クライアントとのコミュニケーションや、訪問設置などを楽しみながら仕事に臨める方
・成長意欲があり、スキルアップをしてご自身の市場価値を高めたい方
・当事者意識をもって動ける方
雇用形態は
正社員(3ヶ月間の試用期間あり)
どんなポジション・役割か
カスタマーソリューション部 販売管理グループ
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00-18:00
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~
※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。
※上記給与には固定残業代(月20時間分)を含む。超過分は別途支給します。

月給制:334,000円~
20時間の固定残業代:45,550円~ ※超過分は、別途支給

※時間外労働:月平均20時間以下
※給与改定:年2回(1月、7月)
※試用期間:3か月
※交通費別途支給
待遇・福利厚生は
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)入社時から
・交通費支給(上限4万円、実費精算)
・入社時有給休暇付与
・ウォーターサーバー、コーヒー、おやつ無料
・通信手当(3千円)
・リファラル採用手当(条件あり)
・ワクワクランチ(四半期に一度・2000円会社負担)
休日休暇は
・年間休日120日以上
・完全週休2日制
・祝日
・GW
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・育休・産休
どんな選考プロセスか
(カジュアル面談)※希望者

書類選考

1次面接(販売管理グループ)

最終面接(執行役員・カスタマーソリューション部部長)

内定

オファー面談

※選考回数や内容や変更となる可能性がございます。
※最終面接前に適性検査(資質検査と精神分析)をお願いしています。
会社概要
株式会社シンカ
事業内容・
会社の特長
事業内容: ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤
  クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
  運⽤ITサービス利⽤のコンサルティング

自社サービス「カイクラ」:
「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。
電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、以下に記載のような様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。
異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。

「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。
設立
2014年1月
従業員数
61
事業所
本社
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F
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