NEW 掲載期間24/10/27~24/11/09 求人No.CARX-2624

【大阪勤務】リモート/フレックス★クラウド人事労務ソフトSmartHRのアカウントサクセス★PM経験

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収800万円~1149万円
ベンチャー企業英語力不問土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
日本スタートアップ大賞2024 受賞

SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
どんな仕事か
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
■ポジション概要
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

■業務内容
・SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当
- SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
- アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
- 継続して接点もつための関係構築、拡大
- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
- 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
- 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

・SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当
- オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
- オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
- 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
- アカウントサクセス
└SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
- カスタマーサクセス
└人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
求められるスキルは
必須 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・中長期にわたるシステム導入のプロジェクトにおける、PMまたはPMO業務の経験
歓迎 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・マネジメント業務の経験

■求める人物像
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方
雇用形態は
正社員 
どこで働くか
SmartHR関西支社
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
勤務時間は
フレキシブルタイム(5:00~22:00)
コアタイムなし
給与はどのくらい貰えるか
経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は
通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
リモートワーク手当(+5000円/月)
リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
出生準備休暇(男女とも5日)
3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)
育児環境を整える補助(10万円支給)
社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール(毎日18:00~)
部活制度(1人1500円補助/回)
インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
グループ会社である Smart相談室の利用
資格保持費用の会社負担(士業など)
勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
休日休暇は
完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与
どんな選考プロセスか
書類選考→面接複数回

※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。
※既に弊社(キャリア・エックス)のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
会社概要
社名
株式会社SmartHR
事業内容・
会社の特長
SmartHRは、HRTech×SaaSのユニコーン企業を目指すベンチャーです。

■事業内容
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売
SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。2018年に、ユニコーン企業の創出を目指す経済産業省のプログラム「J-Startup」に採択。

●クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について
SmartHRは、2年連続シェアNo.1(※5)のクラウド人事労務ソフトです。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きのペーパーレス化を実現します。組織状態の可視化・分析に活用可能な「従業員サーベイ機能」を、2020年9月より提供開始。さらに、勤怠管理や給与計算システムなど、様々なサービスとの連携も充実しています。SmartHRは、煩雑で時間のかかる労務手続きと管理から経営者・人事労務担当者・従業員を解放し、”本当に必要な仕事”に集中できる時間をつくることで、企業の生産性向上を後押しします。
※5:『HRクラウド市場の実態と展望 2019年度版』デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ
設立
2013年1月23日
資本金
9990万円
従業員数
1,196名(うち役員・正社員1,133名/2024年6月1日時点)
取扱い紹介会社
株式会社キャリア・エックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307591
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社キャリア・エックス
〒105-0004 東京都港区新橋2-13-6 6F
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