- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝
【本ポジションの魅力】
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点
・アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。
・業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
■プロダクトの進化に貢献できる点
・大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。
■実践と理論の両面からCS経験を積める点
・配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。 - 求められるスキルは
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必須 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験歓迎 ・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■求める人物像
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
・理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
- ※経験、能力等に応じて個別に決定します。
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費支給 ※
・社員持株会
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) - 休日休暇は
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接（2~3回）→内定
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掲載期間24/10/29～24/11/11
求人No.NUURU-Sansan-0014
