なぜ募集しているのか: 部門強化のため
どんな仕事か: 同社人事労務SaaSをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上（目安）
・ミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・下記のいずれかのご経験
　法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)
　※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
　社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験(法人顧客折衝経験は問わず)

歓迎・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入時の支援業務
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
※リモートOK（出社日数指定なし）
勤務時間は: 10:00～19:00
※フルフレックス制度
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 899万円
賞与実績:年2回　／　昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、通勤手当

〇働きやすさ
・たばこ吸わない手当て（+5000円/月）
・オフィスコンビニ/オフィスおかん
・お昼寝推奨
・セキュア手当て（1Password などの費用負担）
・引っ越し手当
・4Kディスプレイ（全職種）
・入社1周年のお祝い
・アポとアポの間のカフェ代

〇コミュニケーション活性化
・フリーアルコール（毎日18:30以降）
・毎週シャッフルランチ
・部活制度（1人1500円補助/回）

〇スキルアップ支援
・書籍購入制度
・資格保持費用の負担（士業など）
・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）

〇育児サポート
・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間）
・一時貸付金（育児休業給付金が支給される迄）
・育児環境を整える補助（10万円支給）

〇季節モノ
・花粉症対策グッズ
・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
休日休暇は: ・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・"入社日に" 15日の有給付与
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回（全てオンライン）
※選考によって異なる可能性がございます

タレントマネジメントSaaSのカスタマーサクセス(福岡)◆IT未経験OK◆リモートワーク

営業（法人向け）