掲載期間24/10/31~24/12/01 求人No.WTH-20241001

【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス (導入エンジニア)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収700万円~949万円
年収600万以上
募集情報
なぜ募集しているのか
新たに開始した自社プロダクト「b→dash」の運用支援サービスにおいて、データのスペシャリストとして、b→dashのデータ構築や、コンテンツ作成などをお任せします。IT領域における専門性を発揮し、より高品質なサービスを提供することで、クライアント企業様によりb→dashの価値を感じて頂くべく業務にあたっていただきます。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
【仕事内容】

■お願いしたい業務
新たに開始した、クライアント企業様のb→dash運用支援サービスにおいて、b→dash導入や運用支援をお任せします。

また、サービスの商品化に向けた型化や、チームの納品品質管理など、
新規サービスの立ち上げを一緒に担って頂ける方を募集しています。

〈具体のイメージ〉
・データ構築
・コンテンツの作成
・チームの納品品質管理
・業務の型化
・開発チームへのプロダクトへの改善提案
・クライアント企業様へのさらなる価値提供のための新規メニューの提案
・高難易度の運用代行作業の遂行 (顧客折衝含む場合あり)

※クライアント対応は、カスタマーサクセス部門の別チームがメインで担当しますが、
ご経験やスキルに応じ、クライアント対応も一部ご実施いただく可能性がございます。

■募集の背景
b→dashの更なる売上拡大を目指し、
クライアント企業様のb→dash活用における周辺業務のサポートを行う、運用支援サービスを開始しました。
これにより、企業様からのさまざまなご要望におこたえすべく、
b→dashのカスタマーサクセスチームの技術面を支える、導入コンサルタントを募集致します。

■1日の流れ
・09:00-10:00 朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応、設計対応、メンバー相談対応、品質チェック
・18:00-19:00 夕会(数値確認、案件相談)
・19:00-20:00 報告業務
求められるスキルは
必須 【応募要件】
・SQL、HTML、CSS、JavaScriptが理解できる方
・クライアントとのシステムプロジェクトを、メンバーとしてもリーダーとしても遂行したご経験がある方
・システムの要件定義や、設計書のドキュメントの記載ができる方
・要件定義書、設計書などのドキュメントを納品したご経験がある方

歓迎 【歓迎要件】
・SQL、HTML、CSS、JavaScriptが書ける方

【求める人物像のイメージ】
・ITの知見が豊富な方(クライアントコミュニケーションが苦手な方でも問題御座いません)
・SIer出身の方などで、高難易度の導入でも、自身で整理しながら課題を潰しこみ、導入完了ができる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都新宿区西新宿
勤務時間は
・固定労働制:9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止)
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
給与はどのくらい貰えるか
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
待遇・福利厚生は
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当:会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当1.5万円を授与
・リファラル採用手当:自らの知人/友人を紹介してくれた社員にインセンティブを支給
・顧客紹介:自身が営業に紹介した企業から受注が生まれた際にインセンティブを支給
・事例獲得:クライアントからPR向けの事例記事などへの露出を獲得した際にインセンティブを支給
・産休育休:出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金:子供が産まれる毎にお祝い金を支給
・育児サポート:毎月の保育園費用を半額補助
休日休暇は
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100%を目標としています
・クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定)
・特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など
会社概要
社名
株式会社データX
事業内容・
会社の特長
フロムスクラッチは、ビッグデータ×AIを主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。

現在は、マーケティング領域におけるクラウドサービスである『b→dash』 の開発/販売を中心に事業を展開しています。 
・累計資金調達額: 145億円 (19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施)
・導入実績:旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり
・外部評価:
 -2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン
 -日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定
 -AWS Summit Tokyo「Startup Architecture of the year 2018」で最優秀賞を受賞
設立
2010年4月
資本金
48億6,350万円
従業員数
100
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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