掲載期間24/11/12~24/11/25 求人No.GRAND-241010MR

【ヘルスケア×IT】カスタマーサクセス※プライム上場/特定保健指導サービス/リモート中心

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業ベンチャー企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)CxO候補社長・役員直下事業責任者サービス責任者開発責任者年収600万以上インセンティブ制度ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
配属部署
ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合・自治体向けの2つのグループがあります。
今回の募集は、ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューショングループになります。

このグループでは健康保険組合の保健事業を対象に、ICTを活用したソリューションを提供しています。
具体的には健康診断結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔で実施し、健康経営の推進に寄与しています。
また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。

仕事内容
既存顧客へのカスタマーサクセス業務を行いながら、顧客の課題解決につながるような新規サービスの開発にも携わって頂きます。
・契約後のサービス導入支援
└コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
└顧客の課題に合わせて、カスタマイズをしながら提案ができる環境です
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ
※担当顧客数は10~20社程度となっているため、各顧客に深く入りこみながら寄り添った提案を行うことが可能です。

仕事のやりがい・働く魅力
・ヘルスケア×ITの領域はスタートアップ企業が多いですが、当社はプライム上場・20期連続増収増益と安定基盤を持ちながらこの新規領域に挑戦することができています。安定×挑戦の両面を大切にしたい方には安心の環境です。
・顧客のニーズをヒアリングしたうえでカスタマイズをしながら提案をしていただくため、ソリューション提案のスキルも身に着けることが可能です。
・「生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を通じ、QOLの向上と健康的な労働力人口の増加に貢献する」という事業ミッションのもと、多くの医療従事者の方と連携しながらサービス提供を行っております。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消に直接的に介入・貢献することができます。
求められるスキルは
必須 ・3年以上の無形商材の法人営業経験(特に大手企業の担当経験がある方歓迎)
・複数プロジェクトを並行して進めるマルチタスク業務の経験
・社内外とのコミュニケーション力が高い方
・数字に対する苦手意識が無く、達成意欲が高い方
歓迎 歓迎条件
・医療やヘルスケア領域での2年以上の業務経験(優遇)
・既存の業務に対して問題を提起し、業務改善を行った経験
・エクセル等のツールを活用し、データの集計や分析を行った経験

求める人物像等
・受け身の姿勢ではなく、能動的に顧客の課題を探しにいける方
・成長意欲があり、自ら進んで業務を吸収しようとする方
・変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方
・自分のやり方や既存の枠組みに囚われず、「更によくするにはどうするか?」を常に考え続け行動し続けられる方
・リスペクトを持ってメンバーと協働し、グループのミッション実現に向けて主体的に行動できる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ~ 799万円
会社概要
社名
東証プライム上場 介護/医療/キャリア領域で業界TOPのサービス運営企業
事業内容・
会社の特長
「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築

■介護分野
介護職向け求人情報、資格講座情報はシェア・認知ともトップクラスにあります。
さらに、介護従事者向けコミュニティ、中小介護事業者向け経営支援サービスを展開し、介護業界にはなくてならない企業を目指しています。

■医療分野
医療分野では病院・クリニック・訪問看護・薬局や、そこで働く医師・看護師・薬剤師などが、これからの医療を支えていく上で必要とする情報サービスを様々な角度から提供しています。

■ヘルスケア/シニアライフ分野
今後団塊の世代の定年退職期を本格的に迎えることから、時間と資金を有意義に使うアクティブシニア層が増え、様々なビジネスチャンスが生まれつつあります。
そのような環境の中で、既存事業とのシナジー効果を得られるような事業を中心に新規事業展開を積極的に行って参ります。
設立
2003年4月
資本金
23億円 (2023年3月時点)
売上高
457億円(2023年3月期)
従業員数
連結:3,700人、単体:2,300人 (2023年3月時点)
取扱い紹介会社
株式会社グランディール
厚生労働大臣許可番号:06-ユー300050
紹介事業許可年:2016年
登録場所
株式会社グランディール
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町13-4 アロマ桜丘4F
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