- なぜ募集しているのか
- 増員（製品の開発速度を上げるため）
- どんな仕事か
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副業・リモート可能★フルスタックエンジニアとしてキャリアアップできます！【職務概要】
自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。
■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正
■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java，Kotlin，JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。
■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。
【職務詳細】
・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応
・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進
・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案
・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 必須】
・JavaまたはJavaScriptの開発経験3年以上で製品のコードを読み、意図を理解できる
【尚可】
・サポートエンジニア等で様々な技術的な問題解決を行った経験
■開発環境
・OS：Windows
・言語：Java、Kotlin、サブ言語：Python3、Ruby、JavaScript
・DB：PostgreSQL
・フレームワーク：Spring、Ruby on Rails、Django
・プロジェクト管理：Git、Backlog歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮益坂ビルディング 205
各線「渋谷」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万～900万程度
月給制：月額578461円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与有り
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当支給（交通費実費精算）、無料の自動販売機設置（コーヒー、水、炭酸水、お茶、ジュース等）、最新WindowsノートPCを支給（CPU：core i7以上、メモリ：16G、SSD搭載）、1920x1200以上のディスプレイ支給、専門型裁量労働制、副業可
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（1～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/10/30～24/11/12
求人No.WPT-406582016
