なぜ募集しているのか: 近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、
当社は、「楽楽クラウド(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。

今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションは、オンラインチャネルにおける施策立案と実行による成果創出をするチームです。

「楽楽クラウド」の顧客基盤の統合管理や、データドリブンなCS活動の実践が重要になります。

今回、3ヵ年で4万社に達する予定の契約顧客に向けたマーケティング施策の実行を担うカスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションの人材増員をする事となりました。

*「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠
どんな仕事か: 楽楽クラウドCS組織におけるCX戦略チーム・データマネジメント担当は、楽楽クラウド事業共通のデータ管理基盤の構築と運用を担う組織で、CS組織全体のデータ・ドリブンな活動に貢献します。
抽出データの拡充・質の担保、データ抽出の効率化、集計・可視化環境の構築

■データ管理ルール（データ取得方法・管理手法の検討と実装）の構築

■データマネジメント全体の運用企画

■データ精度の向上（データ処理、登録方法の検討、定義の検討

■データ活用環境の構築（Datamartの構築、BI利活用など）

■データ分析を通じた戦略策定支援とレポーティング/計画進捗や財務関連数値分析

※CX（カスタマーエクスペリエンス）：サービスにかかわるさまざまな体験を価値として顧客に提供する考え方、顧客体験。

CX戦略組織では、データ基盤の構築・運用管理（収集・蓄積・分析）にとどまらず、戦略策定にも関わっていただくポジションとなりますので、データの利活用領域において着実に経験を積むことが可能です。

＜扱うサービス＞
累計20,000社以上の導入実績があるラクスの楽楽クラウド(詳細は下記)。

■楽楽清算
国内で最も選ばれているクラウド型経費精算システムで、約12,000社の企業の皆様に利用いただいています。
会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。

■楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票を
WEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。

■楽楽販売
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。
現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により3,000社以上の企業様に選ばれています。

■楽楽勤怠
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。
「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとしています。
求められるスキルは: 必須 ▼下記いずれかのご経験1年以上
・データマネジメント関連業務
・ExcelやAccessなどでデータ加工、分析レポーティングをした経験がある方
・Salesforce、もしくは他CRMの運用経験
・SQLやデータ分析ツールの使用経験／知識

歓迎【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業などの顧客折衝経験
・データベースの論理・物理設計、開発、運用経験
・SQLを使用したデータ抽出経験
・RDBの設計・運用についての基本的な知識
・BIツール（Tableau等）を活用しダッシュボードの構築、運用経験がある方
・DWHの構築、運用経験がある方
・ETL処理、データパイプラインの構築、運用経験がある方

【求めるご志向】
・定量的な分析が得意な方、好きな方
・物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進出来る方
・PDCAサイクルを主体的に回せる方
・なぜなぜ分析/論理的な思考ができる方、好きな方
・関係者とうまくコミュニケーションを取り、協力者を巻き込みながら、業務を推進できる

募集年齢（年齢制限理由）長期キャリア形成の観点により。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー/リーダー候補
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
勤務時間は: ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可

例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収：549万円~768万円

例）年収549万円の場合
月額344,563円（基本給268,000円＋時間外手当46,563円＋その他手当30,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します。
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません。

■昇給：年1回（5月）
■賞与：年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備 - 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合
■交通費支給 - 上限10万円／月
■家族手当 - 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■私服通勤
■ラクスマイル制度
■時短勤務制度 - 育児 - 介護
■その他就労支援
-ベビーシッター補助制度
-社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
-社内交流イベント
-社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
-書籍貸し出し制度
-階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）
休日休暇は: ■年間休日：120日
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率90％以上）※2024年3月期実績
■産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）
■子の看護休暇（1人につき5日間/年）
■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ - 5日間/年 - 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
■時間休暇 - 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇 - 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回→内定

データマネジメント【国内累計導入社数No.1の「楽楽精算」を提供している大手SaaS企業】

マーケティングリサーチ・分析