掲載期間24/10/31~24/12/22 求人No.WTH-sk0601

カスタマーサクセス(北海道)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
弊社の活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
業務内容
タイミーは一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。                       
そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:札幌駅前店で導入しているクライアントに、旭川駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

具体的な業務内容
担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
 L クライアントのお困りごとは人手不足?人件費の高さ?労務管理のコスト?
担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
受注獲得後の導入支援
 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
継続利用のための定期的なコンタクト
 L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案  
 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動        
 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。        
 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

本ポジションの魅力
モノ(商材)ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。
平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

求められるスキルは
必須 ・法人営業経験2年以上
・普通自動車運転免許必須
・社内外問わず、幅広いステークホルダーを巻き込んだ営業経験
歓迎 歓迎要件
・ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験
・無形商材の営業経験
・法人企業との中長期的な商談経験

求める人物像
・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方
・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ビジョン、社会貢献性の高い事業に共感していただける方
・当社が大事にしている4つのバリュー(価値観)にフィットする方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
北海道札幌市中央区
・その他会社が指定する場所
勤務時間は
フレックスタイム制(コアタイム 12:00~16:00)
標準勤務時間 10:00~19:00
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります
給与はどのくらい貰えるか
※経験やスキルによる
待遇・福利厚生は
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限3万円/月
・実績に応じて昇給有(年2回)
・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
休日休暇は
年間休日120日
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日
・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか
書類選考

一次面接

二次面接

最終面接
※面接は3回を予定(変更となる場合があります)
会社概要
社名
株式会社タイミー
事業内容・
会社の特長
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約5年経過した現在、

・ワーカー数 700万人
・導入事業者数 98,000企業
・導入事業所数 230,000拠点 を突破しました。

今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。
設立
2017年8月
資本金
36.3億円
従業員数
1130
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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