どんな仕事か: サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千～数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

歓迎・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・要件定義を含む大規模システムの導入・運用サポート経験
・データベースを基礎とした業務システムの導入サポートのご経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 700万円

賞与実績:年2回　／　昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、通勤手当

〇働きやすさ
・たばこ吸わない手当て（+5000円/月）
・オフィスコンビニ/オフィスおかん
・お昼寝推奨
・セキュア手当て（1Password などの費用負担）
・引っ越し手当
・4Kディスプレイ（全職種）
・入社1周年のお祝い
・アポとアポの間のカフェ代

〇コミュニケーション活性化
・フリーアルコール（毎日18:30以降）
・毎週シャッフルランチ
・部活制度（1人1500円補助/回）

〇スキルアップ支援
・書籍購入制度
・資格保持費用の負担（士業など）
・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）

〇育児サポート
・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間）
・一時貸付金（育児休業給付金が支給される迄）
・育児環境を整える補助（10万円支給）

〇季節モノ
・花粉症対策グッズ
・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
休日休暇は: ・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・"入社日に" 15日の有給付与
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回（全てオンライン）
※選考によって異なる可能性がございます

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