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社会的課題を「HR」と「IT」の2つのアプローチで解決【職務概要】
顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、同社の成長を牽引していただきたいと考えています。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保
・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード
・LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル
・カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善
・運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動
・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
■おすすめポイント
・人口の6割と言われているノンデスク産業の発展に貢献できるサービスに携われます。
・大手から有名ベンチャーまで幅広く活躍していたユニークなメンバーが集まっています。事業を拡大するために必要なメンバーが集結し、力強く事業をドライブしています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・IT／デジタル領域においてのカスタマーサクセスの経験2年以上
・社会人経験５年以上
・チームマネジメント経験
【尚可】
・SaaS商材のカスタマーサクセスの経験2年以上
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
東京メトロ 丸ノ内線 「新宿三丁目」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9：00～18：00もしくは10：00～19：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
月給制：月額428000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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ご近所手当、子ども手当、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー・コーヒーメーカー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、部活動支援制度、社内表彰制度、書籍購入費全額負担、全社シャッフルランチ、PC・ディスプレイ・社用携帯支給
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- ＜年間休日124日以上＞完全週休2日制（土日祝）、年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（2、3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/05～24/11/18
求人No.WPT-405086395
