- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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国際物流プラットフォームを展開中！★累計約30億円調達の注目のスタートアップ★【職務概要】
カスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
カスタマーサクセス組織をリードしながら、より多くの顧客のUXを最大化するための仕組みづくり・戦略立案を担っていただきたいです。
・オンボーディングを迅速に構築するための導入・運用支援
・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進
・顧客の貿易業務における課題特定とAnyCargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進
・顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走
・活用状況の分析と効果測定
・利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・BtoBサービスのセールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセスの経験1年以上
【尚可】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げや立ち上げメンバーとしての経験
・BtoB SaaSカスタマーサクセス経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヵ月) - どこで働くか
- 東京都 港区 芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング 15階
JR山手線「浜松町」駅徒歩5分
各線「大門」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 (コアタイムは11：00～16：00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～730万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:随時 - 待遇・福利厚生は
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服装自由、在宅勤務制度、ストックオプション（一部従業員利用可）、入社時引越補助、近距離住宅補助、語学学習補助など
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日120日以上、完全週休二日制(土日)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇等
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接(2～3回)→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/06～24/11/19
求人No.WPT-406454081
