- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を通じて臨機応変なマネジメント…私たちのSaaSサービス「OneQR」は、全国チェーンのシネマや飲食店、東京理科大学のキャンパス食堂、さらにはEVチャージなど、幅広い業種業界で導入されています。企業の業務を革命化するためのプラットフォームとして、その価値を日々証明しています。ファーストローンチを成功させた我々は、次のステージへの挑戦者を求めています。カスタマーサポートチームの一員として、OneQRの導入企業のサポートを担当します。具体的な業務は、OneQRサービスのユーザーガイドに詳述されています。
【業務内容】
・カスタマーサポートチームのKPI設計
・OneQRの導入企業ユーザーへのサポート対応
・ダッシュボードを活用したプランやフォーム設定のアシスタンス
・導入企業からの問い合わせ対応
・社内外コミュニケーション、特に障害発生時の対応
・顕在潜在課題のヒアリングと解決策の提案
・プロダクトチームとの連携、新機能やバグ対応のブリッジ役
・導入企業向けの請求業務
私たちは、OneQRの可能性を最大限に引き出すためのチームを作り上げたいと考えています。あなたの経験とスキルを活かし、共に新たな一歩を踏み出しましょう！ - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・カスタマーサポートチームでの実務経験
・企業やパートナーとの円滑なコミュニケーション能力
・SaaS製品への迅速なキャッチアップ能力
[歓迎要件]
・カスタマーサポート業務における問題解決能力
・ITや基幹システムに関する深い知識とリテラシー
・システムの保守運用経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサポートリーダー
- どこで働くか
- 東京都台東区秋葉原5-8MARK SQUARE AKIHABARA 6階
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円～800万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（育休、介護、慶弔等）
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
掲載期間24/11/06～24/11/19
求人No.PSN-AMBI81047839
