なぜ募集しているのか: 大分センターの体制強化のためBPOプロジェクトの管理者候補を募集します。
PCの基本操作ができれば、業界・職種未経験からチャレンジ可能！
入社後は、先輩社員からのレクチャーを元に業務習得を進めていきます。

＜U・Iターン検討中の方ぜひご相談ください＞
地元に戻って働きたい！大分に移り住み働きたい！という方からの応募も歓迎です。
ご状況を確認しながら選考いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
どんな仕事か: プロジェクトマネジメント全般をお任せします。
■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション

・チャネル：電話、メール
　※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、
　　クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。

■問い合わせ内容
・○○の設定方法を教えてほしい
・○○エラーの対処方法を教えてほしい
・ID・パスワードのリセットを対応してほしい
　など…

■配属想定プロジェクトの体制
・クライアント：大手生命保険会社
・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて、ヘルプデスク業務を運営しています）
求められるスキルは: 必須必須要件【MUST】
○経験・スキル
　・IT・PC基礎スキルを保有している方
　（Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、PCを定期的に利用している等）
　・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
　・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
　・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
　
○人物イメージ
　◎協調性があり、チームワークを大切にしながら業務に取り組める方
　◎ITへの興味関心があり、自ら進んで学ぶ姿勢のある方

歓迎歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー）
　・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
　・資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験

○資格
　・情報処理推進機構（ITパスポート試験）
　・マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
　・ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
雇用形態は: 正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
どんなポジション・役割か: BPOプロジェクト管理者候補（ITヘルプデスク／リーダー・SV候補）
どこで働くか: 大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
SCSKサービスウェア株式会社　大分センターでの勤務を想定

勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
勤務時間は: 8:00～20:00の間での時間シフト制（8時間勤務）
残業時間：月5-10時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 320万円 - 460万円

◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業月15時間の場合
・基本給　210,000円～285,000円
※上記年収は、仮に残業10時間分／月を実施した場合の年収
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。

・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
待遇・福利厚生は: ・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
休日休暇は: ・曜日シフト制（週休2日）
・年間休日数　122日
・有給休暇　20日　
　※4月1日に付与
　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査１・２、面接（1～2回）→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

【大分】BPOプロジェクト管理者候補（リーダー・SV候補）★未経験・U・Iターン歓迎★年休122日

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