- なぜ募集しているのか
- 増員のため
- どんな仕事か
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データ活用ツールKiZUKAIの事業拡大を担う／急成長企業（在宅勤務メイン）【職務詳細】
企業が持つ顧客データ（一次データ）の活用を実現する次世代型CXMツール「KiZUKAI」の導入～運用支援を行う、カスタマーサクセス（Mgr候補）を募集します。チーム立ち上げ期で一人カスタマーサクセスとして体制や仕組みづくりから携われる環境です。データ活用とカスタマーサクセスの経験者、または、データ活用に長けたカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す方のご応募をお待ちしています。
・プロダクトの導入・運用支援
（連携データの確認、データ内容の把握・理解、追加連携データの提案）
・キックオフの実施
（クライアントのカスタマージャーニーのイメージ、CXを考慮したアクション策定支援、施策のKPI運用）
・定例MTG
（施策の進捗、チューニング、運用定着支援）
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
（マニュアル作成、CRM構築、メンバーマネジメント、メンバー採用／組織構築、1on1の実施）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方
・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方
【尚可】
・データ活用の経験をお持ちな方（データ／数字に対してアレルギーがない方）
・マネジメント経験をお持ちの方歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム11：00～17：00、フレキシブルタイム8：00～11：00、17：00～20：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～700万程度
月給制：月額392000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日日数120日】土日、祝日、有給休暇(入社半年で10日支給)、夏季休暇、年末年始休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/08～24/11/24
求人No.WPT-404375384
