- なぜ募集しているのか
- 増員のため
- どんな仕事か
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～建設現場を魅力ある職場に～裁量権を持ってご活躍いただける環境★【募集背景】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。事業が拡大し契約されるお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。
そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。
【職務概要】
カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします
【職務詳細】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発／PdM／PMMとの調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験
【尚可】
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6丁目18番1号 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分、東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩8分、各線「新宿」駅西口より徒歩13分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10：00～19：00
（フレックスタイム制度あり、コアタイム10：00～17：00） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:750万～1000万程度
月給制：月額625000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給、時間外労働手当、住宅手当3万円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）、書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）、シャッフルランチ（上限2，000円／月2回まで）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日127日】土日、祝日、夏季休暇（7月～9月に任意の3日間）、年末年始、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒1次面接(オンライン)⇒2次面接（オンライン）⇒最終面接(対面)⇒リファレンスチェック＆在籍確認⇒内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/08～24/11/24
求人No.WPT-405901997
