なぜ募集しているのか: 当事業場ではビルやオフィスに対するニーズ変化に対応するために、これまでのハードウェア売り切りのビジネスモデルから、建物完成後もソフトウェアをアップデートをすることで新たな価値を提供し続けるビジネスモデルへの変革を目指しています。
そんな中、現在の商品においても、未来の商品・サービスの事業拡大に向けても、市場エンジニアリングサポート力の強化が必要なため、人財を募集します。
どんな仕事か: ・照明制御・中央監視商品の市場技術担当。
・ご自身の経験やアイデアを活かし、新たな視点によるアプローチやアイデアで市場品質向上に貢献いただけることを期待します。
●担当業務と役割
【担当業務】
・照明制御・中央監視商品の市場技術担当。

【期待する役割】
・ご自身の経験やアイデアを活かし、新たな視点によるアプローチやアイデアで市場品質向上に貢献いただけることを期待します。

●具体的な仕事内容
・市場で発生した障害に対する処理、管理及び再発防止策を講じ、是正処置及び予防処置を講ずる。
・受付～重要度判断～解析～内容分類～原因究明・再発防止策～回答。
・顧客（施工・エンジニアリング会社）からのメール、電話問い合わせ対応（商品の仕様・組合せ、故障等）。

●この仕事を通じて得られること
・ビル管理・運用の現場やワークプレイスに変革をもたらす同社が挑戦する新しい事業で活躍できるポジションです。

1.技術スキルの向上: 照明制御・中央監視商品の市場技術担当として、障害の処理や問題解決に取り組むことで、技術的なスキルや知識が向上します。製品の仕様や動作原理について理解を深めることで、専門家としてのスキルが向上します。
2.問題解決能力の向上: 市場で発生した障害に対する対応や再発防止策の策定を通じて、問題解決能力が向上します。顧客からの問い合わせに対して効果的な解決策を提供するために、分析力や判断力を養うことが出来ます。
3.プロジェクト管理能力の向上: 障害の処理や再発防止策の実行において、プロジェクト管理能力が必要です。タスクの優先順位付けやタイムマネジメントのスキルを向上させることができます。
4.顧客満足度向上: 顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、障害の再発を防止する努力を通じて、顧客満足度を向上させることができます。満足度の向上はリピートビジネスの促進につながります。

●職場の雰囲気
・別の組織から異動してきたメンバーも多く、ベテランと新任とが混在しています。
・年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・課内ではお互いに尊重しあい和気あいあいとした職場です。
求められるスキルは: 必須・システムエンジニアリング業務の経験、またはシステム商品の品質保証の経験のある方。
・ソフト開発経験があればベスト。
・パソコン商品がメインですので、パソコン関連商品等のトラブルシューティング業務の経験ありの方がベスト。
・出来れば顧客と接する業務を経験したことのある方。
・社会課題解決に向けた熱い想いと推進力。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府門真市
勤務時間は: 【勤務時間】
08:45~17:15（標準労働時間/1日7時間45分）

【勤務形態】
フレックス勤務
リモートワーク：可（経験を積んだ後、週に1日程度）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,500,000円～
［年収イメージ]※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
待遇・福利厚生は: 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度等
【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設(健康管理室) 等
休日休暇は: 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇、産前産後休暇、公事休暇、転勤休暇等
年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
どんな選考プロセスか: 面接複数回

《勤務地：門真》非住宅事業の市場エンジニアリングサポート

テクニカルサポート