- なぜ募集しているのか
- 本ポジションの魅力
■「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、
お客様の事業に大きな影響を与えられる点 アカウントの責任者として、
数千~数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引する ことができます。
業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、
経営視点のコンサ ルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
■プロダクトの進化に貢献できる点
大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。
■実践と理論の両面からCS経験を積める点
配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。
2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。 - どんな仕事か
-
サービスについて
主に営業DXサービス「Sansan」に携わります。
ミッション
カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」とい
うミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。
中長期的に 「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、
お客様の事業の成功を後 押しします。
業務内容
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を 行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧 客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、
営業的な視点も必要とするポジションです。
▼具体的な業務内容
顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 キックオフの実施
(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、
導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
導入支援後のアカウントマネジメント
新規機能の提案
継続利用のための顧客折衝
▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 - 求められるスキルは
-
必須 ■応募資格(必須)
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
歓迎 ■応募資格(歓迎)
・IT業界での勤務経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■求める人物像
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 仲間と共に価値を創造し、
世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、
体現できる方
https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
コアタイム 10:00-16:00(但し、全社会議日(月2回)は9:30-15:30とする。)
1日当たりの標準労働時間8h - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験、能力等に応じて個別に決定します。
- 待遇・福利厚生は
-
各種社会保険完備 、交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円 を上限とします。
(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 、社員持株会、 H2O(近隣住宅補助制度)※正社員対象
・OCEAN:英語学習支援(レッスン&TOEIC(R)テスト受験費用補助)
・コーチャ:コーチングの資格保持者から1対1でコーチングを受けられる制度
・強マッチ:社員一人ひとりの「強み」のワークショップを実施する制度
・テランチ:社長と社員数名でグループランチする制度
・よいこ:より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度
(会社から活動費用の一部補助あり)
・知識習得・業務効率向上補助制度(エンジニア職・クリエイティブ職のみ)
- 休日休暇は
- 完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇10日~20日、年間休日日数120日、年末年始休暇、
チャー ジ休暇(正社員のみ対象、7月~9月の間に連続3日間取得可) - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
掲載期間24/11/09～24/11/22
求人No.CARX-2286
