募集情報

どんな仕事か: ライドシェアサービスのBPOマネジメントで経験を活かそう！
■概要
主にライドシェアサービスのカスタマーサポートチームのBPOマネジメントをお任せします。サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社のオペレーション設計/トラブル対応のルール設計、対応品質の管理やオペレーション改善など広く担っていただきます。

■詳細
・事業戦略を基とし、ベンダーマネジメント（BPOなど外部事業者）を軸として、カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスの設計・実行・管理を行う
・カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスに関する目標値の設計・管理・仮説検証を通じた最適化
・戦略を実行するための実行体制の整備とプロジェクトマネジメント（BPOなど外部事業者との渉外含む）
・具体的な施策の設計・実行（登録拠点の設置・運営、人員配置の最適化・コスト管理、サポートロジックの構築、トレーニングなど）
求められるスキルは: 必須【MUST】
・事業会社の中でBPOマネジメントの経験がある方
・To B、To Cどちらのご対応もされたことがある方
・事件事故対応（インシデント対応）が必要なカスタマーサポートに関わるご経験
（業務経験1年以上）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート（BPOマネジメント）-
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門３丁目５番１号虎ノ門３７森ビル　13階
勤務時間は: ■勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11時－14時
給与はどのくらい貰えるか: ■契約期間
期間の定め無し

年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
年収700万の場合、月給590,000円
（月45時間分の固定残業代153,469円を含む）

年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
年収700万の場合、月給590,000円
（月45時間分の固定残業代153,469円を含む）
待遇・福利厚生は: ■休日
完全週休2日制

■福利厚生
有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave

■加入保険
完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

■受動喫煙対策
屋内全面禁煙
どんな選考プロセスか: 開発関連の方は技術試験がございます。面接2回。電話形式のリファレンスチェックあり。

会社概要

社名: newmo株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■事業内容
私たちnewmoは"移動で地域をカラフルに"をミッションに掲げ、利用者視点に立ったサステナブルな地域交通の実現を目指すスタートアップです。

newmoは移動の多様化を通じて、新たな地域交通を実現し、地域の潜在力を引き出すことを目指します。
・移動手段の不安を取り除き、日常の移動をより楽しく、便利に、安全に。
・多様なモビリティ手段の提供を通じて、地域の観光、産業を豊かに。
・テクノロジーを活用し、多くの方が安全に、柔軟に働くことができる環境を提供します。
newmoは、利用者、ドライバー、地域社会、ステークホルダーと協力し、共に成長し、より良い社会を築いていきます。

■URL
https://newmo.me/

■本社所在地
港区虎ノ門5丁目9番1号麻布台ヒルズガーデンプラザB 4階

■代表者氏名
青柳直樹

■設立
2024年1月4日

■資本金
16.65億円（2024年2月末）

■従業員人数
25名

取扱い紹介会社

株式会社ギークニア

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314682
紹介事業許可年：2022年

登録場所: 株式会社ギークニア

〒171-0022　東京都豊島区南池袋1-16-20 ぬかりやビル6F

掲載中の求人: 現在1100件の求人を掲載しています。
求人を見る

カスタマーサポート（BPOマネジメント）

ビジネスアナリスト・アーキテクト