なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い
どんな仕事か: シングル・DINKs・シニア層が増加し、住宅取得控除緩和の中で、投資用・実需用ともに注目されている「コンパクトマンション」に特化した不動産会社でございます。同社の賃貸管理・CS部門をお任せいたします。
業界では希少な「コンパクトマンション」に特化したビジネスで多くの方々に支持されている、独自のビジネスモデルを持つ「コンパクトマンションデベロッパー」でございます。
※コンパクトマンションは、ワンルームとファミリータイプの中間程の広さを持つ、30～50平米のマンションでございます。

シングル・DINKs・シニア層が増加する中、コンパクトマンションは社会的ニーズに加えて、高い収益性や快適な居住空間など優れた資産価値があり、10年先・20年先でも喜んでいただける不動産でございます。

コンパクトマンションに特化した不動産会社は殆ど無く、ブルーオーシャン市場となっております。

現在、賃貸管理部門の立ち上げを経て、同部門に連結する形で、
「賃貸管理・カスタマーサクセス部門」の新規立ち上げが行われております。
そこで、賃貸管理業務のみならず、顧客視点を持った「カスタマーサクセス業務」も含めて、
一貫して業務をお任せできる方を募集しております。

「賃貸管理」だけではなく、誰よりも顧客目線を持った上で、
オーナー様のための不動産経営のサポート・企画提案を行っていく部署でございます。
※更新料を「オーナー様と折半」する程、顧客満足度を意識している企業でございます。

今後も管理戸数は増えていく想定ではございますが、
現時点では「管理戸数100件弱」を1名のメンバーで担当しており、
ご入社後は2名体制で、賃貸管理業務のみならず、既存顧客の満足度の最大化・アップセルを目指していただきます。

【具体的には】
◆オーナー様への報告業務（顧客目線で頻繁にレポーティングを実施）
◆送金対応
◆トラブル対応　※実務は業者が対応
◆入居者対応、入退去時の業者手配、原状回復工事　※実務は業者が対応
◆顧客満足度向上を目的としたイベント・セミナー等の企画・運営
◆家賃提案（減額ではなく、相場に応じた「増額提案」がメイン）
など
求められるスキルは: 必須宅地建物取引士もしくは賃貸不動産経営管理士の資格をお持ちの方

歓迎 ◆不動産管理・賃貸管理としての実務経験をお持ちの方
◆カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方
◆既存顧客向けの新規施策の提案・実行経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員　※試用期間：3カ月
どこで働くか: 東京都渋谷区
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 350万円～500万円
※前職・能力・スキルを考慮し決定致します。
待遇・福利厚生は: ◆各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
◆通勤手当（2万円迄／月）
◆資格取得支援・手当あり
◆屋内の受動喫煙対策の有無：あり　禁煙
など
休日休暇は: 年間休日116日
◆週休2日制（土・日）
※休日出勤の場合は振替休を取得していただきます
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
など
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接⇒内定
※状況により選考状況は変化します。

【賃貸管理・CS部門立ち上げフェーズ】圧倒的利益率を誇るコンパクトマンション特化型デベロッパー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク