掲載期間24/11/12~24/11/25 求人No.GKL-128482

CSナレッジマネジメント

テクニカルサポート

年収400万円~799万円
上場企業
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か
ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。

【具体的には】
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行
求められるスキルは
必須 ・1年以上のナレッジマネジメント経験
・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
・メンバーマネジメント経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感

【歓迎】
・Web制作に関わるスキル(HTML、CSS、JavaScriptなど)
・オーナーシップを発揮しながらプロジェクト(SEO対策、生成AIの導入など)を推進したご経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
10:0~19:0
給与はどのくらい貰えるか
万円~万円
待遇・福利厚生は
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 エンジニア成長手当(1万円/月) 奨学金制度(エンジニアに限り大学院進学を援助)
休日休暇は
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リラックス休暇 産前産後休暇
会社概要
社名
株式会社タイミー
事業内容・
会社の特長
【働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる「スポットワーク事業」を展開】
私たちは働きたい時間と働いてほしい時間をマッチングする「タイミー」と、地方で「働く」体験を通じて第⼆の故郷を見つけられる「タイミートラベル」を展開しています。

・タイミー(Timee)
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス。
働き手は、働きたい仕事を選ぶだけで、履歴書・面接なしですぐに働くことができ、勤務後すぐにお金を受け取ることができます。

・Timeeトラベル
地方で「働く」体験を通じて、第二の故郷を見つけられるサービス。
地方の関係人口(地域と多様に関わる人々)創出を目的としたサービスです。地方での仕事や生活を体験したい人と、人手やスキルが欲しい地方の事業者をマッチングします。

▼プロダクト採用HP https://product-recruit.timee.co.jp/
▼Linkedinでの発信 https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7125658579985965056
設立
2024年8月
資本金
363000万円
従業員数
1203名
取扱い紹介会社
株式会社ギークリー
厚生労働大臣許可番号:13‐ユ‐305272
紹介事業許可年:2011年
登録場所
渋谷オフィス
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目11番8号
大阪オフィス
〒530-0057 大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F
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