なぜ募集しているのか: マーケティング領域の中でも広告メディア・広告施策の変化は著しく、近年はデータの民主化、多様化、高度化が進んでおります。このような動きに対応すべく関連分野でのご経験を活かしていただけるメンバーを募集いたします。
どんな仕事か: 当社が開発・販売している""運用型広告レポート作成支援システム「glu（グルー）」""のテクニカルサポートです。
お客様のご要望に応え、カスタマーサクセスに貢献します。
当社が開発・販売している""運用型広告レポート作成支援システム「glu（グルー）」""のテクニカルサポートです。
お客様のご要望に応え、カスタマーサクセスに貢献します

【この仕事の魅力】
・お客様の感謝の気持ちを直接実感できる
・コンサルティングチームと連携でお客様の課題解決を実感できる
・課題解決の手法を学ぶことができる

【業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
・お客様の環境構築や機能開発要件のとりまとめ
・操作説明コンテンツの作成、更新、および説明会開催
※業務は関係各部署と連携してチームとして行います。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須【応募資格・経験　MUST】
以下の要件の内、1つ以上について知識・経験をお持ちのこと
・Saas関連サービス、ITサービス・製品のカスタマーサクセスやテクニカルサポートとして顧客折衝の経験
・開発SE・インフラエンジニアとして何らかの就業経験

歓迎【応募資格・経験（WANT）】
・関数や数式を用いたMS Excel の知識・経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート等のサポート業務に関する知識・経験
・運用型広告に関する知識・経験

【求める人物像】
・アタラのMissionに共感していただける方
・お客様の声に耳を傾け、親身になって課題解決に取り組める方
・お困りの方に手を差し伸べ、喜びを共有できる方
・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方
雇用形態は: 正社員登用（3か月試用期間あり）
フルフレックス
勤務地：東京本社（最寄り駅：新宿三丁目、新宿御苑前）オフィスはございますが、全国勤務（リモート）可能
ご自宅など働く場所は自由に選べます。
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 給与：前職での給与、経験、能力に応じて優遇いたします。
昇給：年1回
賞与：年1回
年収　400万以上
月給 256,000円以上
※固定残業時間は45時間／月、93,000万円以上、超過分については別途支給
年収例：30歳／550～700万円
待遇・福利厚生は: 休日・休暇：土日・祝日、有休、慶弔、産前産後、育児など
社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
ライフサポート俱楽部加入
待遇：書籍、研修等購入代負担、海外カンファレンス等参加支援
副業OK
テレワーク手当
自宅用の大型モニター、ワークチェア支給
首都圏主要駅前のサテライトオフィス利用可能
地方居住者交通費補助
チーム懇親会費補助
屋内禁煙（地域設定の場での喫煙）
テレワーク制度、フルフレックス制度を導入しているため、自由な働き方が可能です。
休日休暇は: 【年間休日120日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
1次面接
2次面接
3次面接
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日は相談に応じますのでご相談ください。
※面談・面接はオンラインにて行います。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

テクニカルサポート/自社サービスのテクニカルサポート業務/リモートワーク可/フレックス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク