- なぜ募集しているのか
- 2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、現在2期目のAIスタートアップです。
今期末までに400%成長、その先には『AI市場国内シェアNo.1』という高い目標を掲げております。
「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というパーパスに共感し、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この1年半で約80名規模（＋約70名）まで増員ができました。
ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。
創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、
カスタマーサクセス組織の拡大や仕組化の重要性が増しており、
今回カスタマーサクセスマネージャー候補の採用を行うことになりました。
組織を牽引していただきながら、ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。 - どんな仕事か
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顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートしています。『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
CSチームは、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。
マネージャー候補として、通常のCS業務に加え、組織をリードいただき、顧客とCS組織の成長促進に向け、以下業務をお任せいたします。
[具体的な業務内容]
■顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
■技術サポート
顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
■顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
■顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
■CSの各種仕組みづくりや企画
顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
■エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
【このポジションの魅力】
(1)顧客の本質的課題解決ができる
(2)圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる
(3)経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働ける
(4)日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
(5)安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
- 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験
(1)SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験
エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
(2)SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、プリセールス・システム運用等で戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験歓迎 ■組織マネジメントやチームリードのご経験
∟2~3名以上のマネジメント経験をお持ちの方
■AIツールの業務利用経験:
∟AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
■広告運用の経験:
∟広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。
■技術的なバックグラウンド:
∟SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。 - 雇用形態は
- 正社員
・試用期間：1か月
※本ポジションは株式会社ジーニーにて採用後、JAPAN AI株式会社への出向になります。（両社の所在地・勤務地は同一です。）
将来的にJAPANAI株式会社に転籍になる可能性がございます。 - どんなポジション・役割か
- マネージャー
- どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 800万円 ～ 1200万円
∟月給：572,000円 ～ 858,000円
∟基本給：411,326円 ～ 616,989円
∟固定残業手当（50時間分）160,674円 ～ 241,011円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
【諸手当】
・交通費全額支給 - 休日休暇は
- 土日祝は休業日となります
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.GENIE-AI-CSMGR
