掲載期間24/11/12~24/11/25 求人No.PSN-AMBI81096641

製品サポート【セキュリティSaaS】(年収500万円~860万円)

テクニカルサポート

年収500万円~899万円
上場企業管理職・マネジャー英語力が必要転勤なし土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
増員
どんな仕事か
■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業
■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織
【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

【具体的な業務内容】
■テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等
■テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
■サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
■コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成

【組織/チーム】
お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。

【本ポジションの魅力】
HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。
求められるスキルは
必須 【必須要件】
■IT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
歓迎 応募資格をご覧下さい
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
製品サポート【セキュリティSaaS】
どこで働くか
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
勤務時間は
10:00~19:00
給与はどのくらい貰えるか
500万円~860万円
休日休暇は
完全週休二日(土日)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇(社長の取得実績あり)/介護休暇
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか
面接回数3回
会社概要
社名
HENNGE株式会社
事業内容・
会社の特長
■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供
■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み
■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供

【導入企業】
アサヒグループホールディングス株式会社、株式会社ローソン銀行、三菱地所株式会社、株式会社ファミリーマート、京王電鉄株式会社、グンゼ株式会社、ユニ・チャーム株式会社、東急リバブル株式会社、パーソルホールディングス株式会社
設立
1996年
資本金
521百万円
従業員数
236名
取扱い紹介会社
株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444
紹介事業許可年:2000年
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
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