なぜ募集しているのか: 【事業内容】
弊社はWebセキュリティを中心に、セキュリティプロダクトの開発・販売および、セキュリティサービスの提供を行っている会社です。
■ プロダクト事業
・WAF（Web Application Firewall）の自社製品「SiteGuard」シリーズの開発・販売
・セキュリティプロダクトの研究開発
■ セキュリティサービス事業
・セキュリティコンサルティング
・セキュリティ教育/研修
・脆弱性診断、ペネトレーションテスト

プロダクト事業においては、WAF製品「SiteGuard」シリーズは導入実績150万サイトを越え、国内ではトップシェアを持っております。（日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期_指定領域における市場調査』調べ）
ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃えており、これらを大規模に提供しているのは国内では弊社のみと自負しております。この製品群を活かして、顧客のニーズに柔軟な提案を行えるようにしております。

今後多様化していくサイバー攻撃に対して、顧客に寄り添い問題を解決していくため、体制を強化いたします。
どんな仕事か: 『SiteGuard』を利用するお客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。
<業務例>
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付と問題の切り分け（メール問合せが中心です）
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
・お客様向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援
・設定運用代行に伴う設定のチューニング

※ フルリモート勤務可ですが、営業や導入フェーズにおいてオンサイト対応が発生する場合がございます。
※ システムトラブルの状況などにより、夜間を含む時間外対応が発生する場合がございます
求められるスキルは: 必須下記(1)(2)の両方に該当する方
(1) Linuxエンジニアの経験 ※目安として3年以上
（Linuxの基本的な操作ができること必須）
(2) BtoBのテクニカルサポートの経験 ※目安として実務3年以上

歓迎 (1) システム経験
・Linuxサーバのオペレータ、または運用の経験がある方
・Linuxサーバの設計、構築のご経験がある方
・ミドルウェア、ソフトウェアの導入、運用の経験がある方
・製品のトラブルシューティングの経験がある方
・システムの構築手順書や運用手順書の作成、維持管理の経験がある方

(2) テクニカルサポート
・テクニカルサポートの二次切り分けやトラブルシューティングの経験がある方
・サポートマニュアル等の各種ドキュメント作成の経験がある方
雇用形態は: 正社員（無期雇用）
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー 8F
◇ フルリモート勤務可ですが、営業や導入フェーズにおいてオンサイト対応が発生する場合がございます。

<オフィス最寄駅>
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」2番出口より徒歩1分
東京メトロ丸の内線・千代田線・日比谷線「霞ヶ関駅」より徒歩6分
都営三田線「内幸町駅」より徒歩7分
勤務時間は: 9:00 ～ 18:00
◇ 時差出勤制度がございますので勤務時間は調整可能です
◇ 所定労働時間：8時間（内休憩60分）
◇ システムトラブルの状況などにより、夜間を含む時間外対応が発生する場合がございます
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～ 700万円（月給：29万円～51万円）
◇ 所定労働時間を超える業務については残業手当が発生します（管理監督者として採用する場合を除く）
待遇・福利厚生は: ◇ 服装自由
◇ リモートワーク可
◇ 持株会（奨励金あり）
◇ 資格取得支援・手当
◇ 社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険等）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝休み）
年間休日126日以上
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
◇誕生日休暇
◇育児・介護休暇
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. リファレンスチェック
5. 最終選考

※ 一次選考の前に適性検査をお願いしております
※ リファレンスチェックの実施についてはご相談可能です

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

サポートエンジニア（フルリモート可）

テクニカルサポート