掲載期間24/11/13~24/11/26 求人No.PSN-AMBI81081451

グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略(インフィニティ)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収900万円~1099万円
外資系企業上場企業大手企業英語力が必要土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
増員
どんな仕事か
パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【ミッション】
長期的な顧客エンゲージメント向上を目的に活動いただきます。

【具体的な業務】
■INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略の推進
・INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
・社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
・日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
・アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ

■概念実証(PoC)と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト(MVP)の展開
・代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画(スコープとロードマップを含む)を作成し、CX PoCを実装する(*主に米国/カナダ/メキシコ向け)

■効果測定
・北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー(PMO)として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
・グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携

【募集背景】
前任のアシスタントマネージャーが日産の経営戦略職に異動したため。

【組織構成】
ゼネラルマネージャーーシニアマネージャーー担当2名

【働き方】
・残業時間:10~20h/月
・コアタイム無しのフレックスタイム制あり
・リモートワーク:可

【アピールポイント】
・グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
・多文化な職場環境
求められるスキルは
必須 【必須要件】※英文レジュメ必須※
■英語力:ビジネスレベル (TOEIC730)
■プロジェクト管理のご経験

【歓迎要件】
■カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
■英語力:TOEIC800
歓迎 応募資格をご覧下さい
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略(インフィニティ)
どこで働くか
神奈川県
勤務時間は
08:30~17:30
給与はどのくらい貰えるか
900万円~1060万円
休日休暇は
完全週休二日(土日)
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか
面接回数2回
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
設立
1933年
資本金
605,813百万円
従業員数
23632名
取扱い紹介会社
株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444
紹介事業許可年:2000年
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
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