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東証プライム上場じげんグループ／服装自由・フレックスタイム制・リモート可能【職務概要】
主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします！
リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を運営しています。
同社の主力事業であるリキシャ事業部において、お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担います。
また他部署のメンバーとも連携しながら、大阪オフィス全体のチーム力アップ・環境改善に向けた取り組みもお任せします。
【職務詳細】
・CS（ヘルプデスク）メンバーのマネジメント
・旅行会社からの問い合せ
・トラブル発生時の対応（旅行会社様対応、現地ホテルとの対応、手配会社との対応など）
・手配会社（ベンダー）との連携・交渉（返金交渉・免除交渉など）
・オフィスの環境改善に関する調整、東京オフィスとの連携
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・総合旅行業務取扱管理者の資格
・３名程度以上のマネジメント経験（リーダー経験）
【尚可】
・旅行業界でカスタマーサポートの経験（年数不問）
・英語スキル（日常会話レベル）
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月 勤務時間9：30～18：30) - どこで働くか
- 大阪府大阪市中央区南船場2-9-8シマノ住友生命ビル3F
大阪メトロ各線「心斎橋」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:648万～804万程度
年俸制：月額540000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:給与改定年4回（成果を出せば年4回昇給・実績もあり） - 待遇・福利厚生は
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海外／国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇・フレックス制あり
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／特別休暇／産前産後休暇／育児・介護休業
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→２次面接→内定※選考回数は変更する可能性あり
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/13～24/11/26
求人No.WPT-406632999
