募集情報

どんな仕事か: 自社ブランド「FUJIMI」「GINZUBA」を展開／ポーラ・オルビスHDグループの安定基盤／長期的に働ける環境／「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介したビューティプロダクトを提供する当社にてカスタマーサクセスポジションををお任せします。カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。 <FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。 ■業務内容 FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案～実行までをご担当いただきます。・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善・顧客体験向上の施策・同梱物ディレクション　等 ■当社について：当社は2021年4月にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、グループの育成ブランドとして、強固な経営基盤を構築しております。上記踏まえ、資金調達がしやすいというメリットを活かし、新たなプロダクトの定期的なローンチを計画しており、主軸となる「FUJIMI」以外のブランドも伸ばしていく方針です(3年で10-15個の新規プロダクトをリリース予定)。
求められるスキルは: 必須・toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験【求める人物像】・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方

歓迎・既存顧客向けにサービス改善やLTV向上のための　施策実施のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円~499万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円）・社員割引あり・PC貸与（MacBook）・資格取得報奨金あり・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年間有給休暇（入社直後5日、入社半年後5日付与）
どんな選考プロセスか: 1次面接（人事）→2次面接（現場マネージャー）→体験入社→最終面接（代表）→内定※体験入社を除く、面接は全てオンラインにて実施をいたします。※選考フローは状況によって変更となる場合がございます。

会社概要

社名: トリコ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。世の中にいろんな商品が溢れ、何を選んだら良いか分からない。そんな悩みに寄り添い、自分に合ったものを手軽に選べるように立ち上がったブランドです。 2019年のパーソナライズサプリメントのリリースを皮切りに、直前に美容液を混ぜて使用する新感覚の2層式フェイスマスク、個包装で衛生的、味にもとことんこだわったパーソナライズプロテインを発売。同年3月には、パーソナライズだけではなくシーズナルの要素も取り入れ、肌タイプ×季節のお悩みに対応したローション＆エマルジョンをお届けする本格スキンケアラインを発売。また、FUJIMIのファーストプロダクトであるパーソナライズサプリメントも機能性表示食品へとアップグレードしました。 ■プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド「GINZUBA（ギンズバ）」 2023年8月、新ブランドをリリース。 GINZUBAの第一弾商品として発売するのは、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」。ダメージヘアに対する内部補修に徹底的に向き合い、これまでサロンでしか手に入らなかったクオリティをご家庭で味わえる本格派ヘアケアブランドです。

設立: 2018年4月2日

資本金: 18600万円

従業員数: 42名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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カスタマーサクセス【パーソナライズビューティーケア/週1リモート/フレックス】

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