どんな仕事か: ◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。　このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）　　　　　　各種マニュアルやFAQの作成・公開　／　Web告知や同報メールの作成・掲示・配信　　　　　　営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する　　　　　　ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
求められるスキルは: 必須以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。（IT業界の経験は歓迎）・コミュニケーションスキル　メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と　コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を　はかることができる。・論理性　論理的に考えて問題解決にあたれる。・柔軟性／協調性／自律性　変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら　考えて自発的に動き業務遂行できる。・ITスキル　ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも　対応は可能です。

歓迎・顧客への共感：ユーザーサポートが拓く信頼への道 https://note.com/lisb_blog/n/nebe2d05dc1dd
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 9:30~18:00/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 400万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備　住宅手当(上限30,000円)　親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
どんな選考プロセスか: 1次選考（現場）→SPI・最終面接（役員・代表）　※選考フローは変更になる可能性がございます。

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