どんな仕事か: 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。具体的な内容は以下のとおりです。・契約した顧客へのオンボーディング　　　　・WEBミーティングの実施・アカウント設定、研修計画作成のフォロー　・新機能、活用方法についての提案・導入後の顧客への活用サポート　　　　　　・自走に向けてのフォローやサポート・新機能、オプションの提案　　　　　　　　・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）・継続利用に繋げる施策の企画　　　　　　　※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。　・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ　・オプションサービスの新規開発また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
求められるスキルは: 必須 ◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ◆KPI等の数値を追う業務の達成や、　関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 #ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #部署の特長・雰囲気・教育体制など・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。・グループは10名程度で、女性が半数強です。・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。・3～6ヶ月で一通りの業務をマスターします。　まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、　商談への同席を経て、担当を持っていただきます。・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。

歓迎 #ポジションの魅力・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。・事業の改善や組織の構築に携われます。・顧客との関わりの中で、　業界のDX化を肌で感じることができます。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 9:30~18:30/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名取得中：17名）で、男性も取得しています。
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次⇒最終⇒内定※選考フローは変更になる場合がございます。

カスタマーサクセス【動画研修SaaS／育産休復帰率100％／全社平均残業時間15H】

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