NEW 掲載期間24/11/14~24/11/27 求人No.WPT-406483713

【東京:リモート】ヘルプデスク(マネージャークラス)

テクニカルサポート

年収650万円~849万円
英語力が必要年収600万以上フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
業績好調のため
どんな仕事か
【リモート・フレックス有】週1程度出社/メイン産業のDX化取り組む企業
【職務概要】
同社でIT全般、情報デバイス及びSaaSに関するヘルプデスクをお任せします。

【職務詳細】
1)問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。

2)システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
従業員の入退社に伴うデバイスの調達~キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。

3)継続的改善への貢献
根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求められるスキルは
必須 【必須】
・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験2年以上
(デバイス管理・アカウント管理など)
・英語でのテキストコミュニケーション経験
(機械翻訳の利用有無問わず)
・ITパスポートレベルのITリテラシー
・マネジメント経験

【尚可】
・同社のミッション・バリュー・カルチャーへの共感
・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
雇用形態は
雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
どこで働くか
東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
勤務時間は
フレックスタイム(コアタイム10時00分~17時00分)※承認制
給与はどのくらい貰えるか
年収:670万~920万程度
月給制:月額558333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与
昇給:年2回
待遇・福利厚生は
交通費、子ども手当(18歳未満のお子様の扶養1人あたり月1.5万円支給)、結婚・出産時の特別休暇・お祝い金、引越補助など
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)
休日休暇は
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)、入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)、夏季休暇(3日間、7~12月で自由に取得可能)、年末年始休暇、看護・介護休暇(年間4日間まで)※ペットも対象、慶弔休暇
どんな選考プロセスか
書類選考→カジュアル面談(ご希望の場合)→オンラインのコーディングテスト→面接2回→内定
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
キャディ株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」の開発・提供

【会社の特徴】
製造業向けのAIデータプラットフォームプロダクトを軸に、モノづくり産業のデジタル変革を推進する同社。
有名SaaS企業の元CTO、スタートアップの役員クラスなど、ビジネス・テクノロジーともに優秀なメンバーが続々と入社しています。同社で活躍するエンジニアのほとんどは、Webサービス企業やSIer等、非製造業出身者です。
製造業ドメインのご経験がなくとも、以下のようなご思考をお持ちの方は是非ご応募をお待ちしております!
・複雑で難易度の高い課題に挑みたい方
・急成長する組織ならではのダイナミックな経験がしたい方
・社会課題の解決に寄与するプロダクトに携わりたい方
・日本発で世界中の人々に使われるプロダクトに携わりたい方
・大規模なデータプラットフォームの開発に携わりたい方
設立
2017年11月
資本金
10億9千万円
従業員数
535名(2024年1月1日時点、※派遣社員、業務委託を除く)
取扱い紹介会社
株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040590
紹介事業許可年:2003年
登録場所
仙台支社
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F
横浜支社
〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 13F
名古屋支社
〒451-6005 愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー 5F
神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F
天神支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38 天神121ビル7F
札幌支社
〒060-0806  北海道札幌市北区北6条西1丁目4-2 ファーストプラザビル 2F
埼玉支社
〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F
千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F
京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地 ネオフィス七条烏丸4F
岡山支社
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F
広島支社
〒732-0822 広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F
小倉支社
〒802-0003  福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1 明治安田生命北九州ビル 5F
高松支社
〒760-0024 香川県高松市兵庫町8-1 高松兵庫町ビル6F
熊本支社
〒860-0804 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3F
高崎支社
〒370-0849 群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階
静岡支社
〒420-0851 静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F
金沢支社
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-1-18 金沢KSビル7F
沖縄支社
〒900-0029 沖縄県那覇市旭町116-37 カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F
宇都宮支社
〒320-0811 栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F
鹿児島支社
〒892-0847 鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F
新潟支社
〒950-0087 新潟県新潟市中央区東大通1-3-10 大樹生命新潟ビル5F
松山支社
〒790-0005 愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F
郡山支社
〒963-8002 福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F
滋賀支社
〒520-0056 滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F
姫路支社
〒670-0962 兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F
長崎支社
〒850-0032 長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F
岐阜支社
〒500-8842 岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F
茨城支社
〒310-0015 茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F
長野支社
〒380-0936 長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F
高知支社
〒780-0822 高知県高知市はりまや町2-2-11 富士火災高知ビル1F
大分支社
〒870-0027 大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F
和歌山支社
〒640-8331 和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F
汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F
盛岡支社
〒020-0045 岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F
富山支社
〒930-0004 富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F
奈良支社
〒630-8227 奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F
梅田支社
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA22F
難波支社
〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F
池袋支社
〒170-6022 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F
宮崎支社
〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F
三重支社
〒510-0067 三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F
山梨支社
〒400-0031 山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F
青森支社
〒310-0015 青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F(旧富士火災青森ビル)
福井支社
〒910-0005 福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F
渋谷支社
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F
島根支社
〒690-0003 島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F
徳島支社
〒770-0831 徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F
佐賀支社
〒840-0801 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F
山形支社
〒990-0039 山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル8F
秋田支社
〒010-0001 秋田県秋田市中通2-4-15 秋田朝日生命丸島ビル6F
鳥取支社
〒680-0822 鳥取県鳥取市今町2-112 アクティ日ノ丸総本社ビル7F
山口支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル7F
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