- なぜ募集しているのか
- 業績好調のため
- どんな仕事か
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【リモート・フレックス有】週1程度出社／メイン産業のDX化取り組む企業【職務概要】
同社でIT全般、情報デバイス及びSaaSに関するヘルプデスクをお任せします。
【職務詳細】
１）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
２）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
従業員の入退社に伴うデバイスの調達～キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。
３）継続的改善への貢献
根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験2年以上
（デバイス管理・アカウント管理など）
・英語でのテキストコミュニケーション経験
（機械翻訳の利用有無問わず）
・ITパスポートレベルのITリテラシー
・マネジメント経験
【尚可】
・同社のミッション・バリュー・カルチャーへの共感
・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム(コアタイム10時00分～17時00分)※承認制
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:670万～920万程度
月給制：月額558333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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交通費、子ども手当（18歳未満のお子様の扶養1人あたり月1.5万円支給）、結婚・出産時の特別休暇・お祝い金、引越補助など
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）、年末年始休暇、看護・介護休暇（年間4日間まで）※ペットも対象、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→カジュアル面談（ご希望の場合）→オンラインのコーディングテスト→面接2回→内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/11/14～24/11/27
求人No.WPT-406483713
