掲載期間24/11/15~24/11/28 求人No.MYN-10393234

カスタマーサクセス(外勤/未経験歓迎)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
医療分野におけるオンライン・ハイブリッドイベントを通じて、製薬企業や医療機器メーカーのブランド価値を高め、医師との関係構築を支援するお仕事です。顧客理解を深め、期待を超えるサービスを提供しながら、メディカル領域のプロモーションコンサルティングのリーダーを目指してくださる方をお待ちしています。

【短期的にお任せしたい役割】
製薬企業のイベントディレクションを担当いただきます。単にイベント運営の枠を超えて、顧客のビジョンを共に形にするパートナーとして、イベントのコンセプトや顧客の戦略的な課題を深く理解し、最適な運営方法やリソースを選定いただきます。

▽具体的な業務例
■顧客とのヒアリングを通じて、現状の課題感とニーズ・期待を把握
■最適な配信方法やスケジュールを提案し、顧客のビジョンを実現
■イベント運営に必要なシステムや進行管理の調整・ドキュメントの作成
■配信オペレーターの手配や機材準備、リハーサルなどの総合的なサポート
■配信当日の対応およびイベント全体の管理による顧客フォロー

【中長期的にお任せしたい役割】
顧客の課題解決に向けた戦略的な提案や企画立案にも携わり、顧客のビジネス成功をサポートするパートナーとして活躍いただきます。イベントの企画段階から顧客と関わり、ニーズに基づいた提案やアップセル・クロスセルの機会を創出するなど、長期的な関係構築を目指します。

【チーム体制】
フィールドセールス(提案・受注担当)とカスタマーサクセスのチームが連携し、イベントの成功に向けて取り組みます。製薬企業出身のアドバイザーもいるため、専門知識に不安があっても安心して業務を進められます。

【活躍している社員例】
ウェディング、旅行などの接客・サービス業から転職した社員が多数活躍中です。
お客様の特別な瞬間を支える経験やホスピタリティ精神、対人スキルや柔軟な対応力を、オンラインイベント運営でも存分に発揮いただけます。
*社員紹介記事:https://ps.vcube.com/ps-column/interview_20221216/
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】
■顧客との折衝経験2年以上(個人/法人は問いません)
■複数のプロジェクトや業務を同時に進行し、優先順位をつけて管理してきた経験
■Word、Excel、PowerPointの使用経験
※IT業界未経験歓迎です!ブライダル・ホテル業界などでのご経験がある方もご活躍いただけます!

【歓迎する経験・スキル】
■イベントのプランニングまたは運営経験 ※結婚式、ホテルでのイベントなど
■プロジェクトマネジメントの経験
■アップセル、クロスセルなどの営業経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
400~600万円
会社概要
社名
株式会社ブイキューブ
事業内容・
会社の特長
・ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守

【13年連続国内シェアNo.1!アジア太平洋領域2位のWeb会議システム】
「V-CUBE」は、いつでも、どこでも、だれでも使える『Web会議システム』。クライアント端末へのインストール不要で、Webブラウザーからログインするだけで使える『クラウドサービス』です。Windows、Mac、携帯電話、スマートフォンなど幅広い端末に対応し、自社開発であることからカスタマイズにも対応可能。顧客ニーズを迅速且つ正確にサービスへ反映することができます。
中小企業から上場企業まで導入実績は約5000社!2007年からWeb会議システムASP市場で13年連続国内シェアNo.1を誇っています。

【グループ会社】
・日本(テレキューブ株式会社/テレキューブサービス株式会社/株式会社センシンロボティクス)
・アメリカ合衆国(V-cube USA, Inc./Xyvid Inc.)
・シンガポール(V-cube Global Services Pte. Ltd./Wizlearn Technologies Pte. Ltd./Pave Education Pte. Ltd.)
・タイ(V-cube (Thailand) Co., Ltd.)
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
掲載中の求人
現在33832件の求人を掲載しています。
最近ご覧になった求人に基づいたおすすめの求人
興味あり
興味ありしました
若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI(アンビ)
AMBIは若手ハイキャリアのためのスカウト転職サービス。年収500万円以上の案件が多数。応募前に合格可能性を判定できる機能や、職務適性がわかるツールなど独自機能が充実。大手からスタートアップ・行政など、ここにしかない募集も。
若手ハイキャリアのスカウト転職