どんな仕事か: １）従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。

２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、アップデートや業務要件変更時には改定もご対応いただきます。

３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。

４）マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※スキルに応じ、GAS等を活用した業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。

※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて、週1-2回程度在宅勤務も可能です。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。
■アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
■Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を編集した実務経験がある。
■重量のあるデスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
■丁寧に注意深く業務を行うことができる。

【歓迎スキル・経験】
■Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
■Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
■Google Workspace， Adobe Creative Cloudのユーザー管理経験がある。
■M365， Confluence， Jira， Box の使用経験がある。
■ユーザからの不具合連絡時にデスクトップPC、ネットワーク、サーバーの問題切り分けを行える基礎知識がある。
■機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

【契約】ITヘルプデスク

テクニカルサポート