募集情報

どんな仕事か: 【期待する役割】
事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。
ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。
またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。

【業務内容】
既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。

■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務
■サクセスプランの策定/管理
■操作説明会の企画・実行
■顧客題の抽出/解決に向けた提案
■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
■プロダクト改善に向けたフィードバック
■テックタッチ施策の企画・運用
■問い合わせ対応、環境作成
■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携

【ストックマークで働く魅力】
■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】※すべて必須
■法人営業経験2年以上（業界・顧客属性・商材不問）
■常に自身の営業活動をモニタリングし、安定して成果を出し続けてきた方

【求める人物像】
■お客様の成功を中心に物事を作れる方
■エンタープライズDXを本気で実現させたい方
■戦略性と自律性を持って行動できる方
■困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 679～929万円

会社概要

社名: ストックマーク株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■自然言語処理を活用した企業文化変革の支援を行うサービスの開発・運営
■AIアルケミスト：東京大学大学院工学系研究科・矢谷研究室と共同で、企業におけるAI活用をサポートする「AIアルケミスト」プロジェクトを2018年2月より実施しています。ストックマーク社が有する最先端のAIテクノロジーと東大矢谷研におけるHCIの知見を掛け合わせ、各企業における社内業務効率化・新規サービス創出を支援します。

【自社プロダクト】
■Anews：2016年スタート以来1，500社導入を達成。国内外3万メディアからリリースされる1日約30万記事をディープラーニングをベースとした独自のアルゴリズムにより各企業様向けにカスタマイズして配信することで、ビジネスにおける情報収集の効率性を飛躍的に向上させます。全てのビジネス活動のベースとなる情報収集・共有業務をAIで効率化することによって、ホワイトカラーの生産性向上を目指しています。
■Astrategy：国内外の膨大なビジネスニュースを【言葉のAI】によって構造化し、人間では検知できない市場と競合の「変化の兆し」を捉えることを可能に。新たな価値の源泉となるタネを見つけ出し、顧客に届け、競合に勝つための戦略策定をサポートするサービスです。市場動向や競合の動きをAIが可視化します。

【主要取引先】
■みずほ銀行/三菱商事/住友商事/TOTO/SUNTORY/日立製作所/豊田通商/ソフトバンクなど累計1500社以上

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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