掲載期間24/11/15～24/11/28 求人No.MYN-10354273

[IT_227]ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者（シニアスタッフ）

テクニカルサポート

年収500万円～799万円

募集情報

どんな仕事か: （50%）業務プロセス改善や関係部門との業務調整
（40%）国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務
　　　（一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応）
（10%）システムヘルプデスク管理・運営

【英語使用頻度、場面】
１～２件／月：英文メールでの問い合わせ対応
１回程度／月：社内アナウンス・knowledgeの英文確認など

【想定キャリアパス】
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職

【アピールポイント】
トーマツグループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■ヘルプデスクの運営およびメンバー管理
■ヘルプデスク業務における改善活動など
■エンドユーザーサポートの経験（ヘルプデスク・ITサポート経験）
■Officeソフトウェアの利活用
■ITの基本知識（PC設定・アプリケーション・サーバー）

【歓迎経験・スキル】
■英語でのメールのやりとり、簡易なビジネス文章の作成経験

【求める人物像】
■業務関係者と円滑にコミュニケーションをとって業務をすすめられる方
■柔軟かつ前向きに取り組める方
■自発的に行動できる方
■論理的思考をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 510～780万円

会社概要

社名: デロイトトーマツグループ合同会社

事業内容・ 会社の特長: デロイトトーマツグループ内各法人に対する各種管理業務（コーポレート機能業務）の提供

【Deloitteとは】
デロイトのネットワークは、デロイトトウシュトーマツリミテッド（DTTL／英国の法令に基づく保証有限責任会社）、
メンバーファーム及びその関係会社（150か国以上）から構成されており、デロイトというブランドのもと、
それぞれ独立したファームに所属する約286，000人のプロフェッショナルが協力し、
全世界で監査・保証業務、コンサルティング、ファイナンシャルアドバイザリー、リスクアドバイザリー、
税務・法務およびこれらに関連するサービスをクライアントに提供しています。
これらのファームは、DTTLのメンバーであり、それぞれ独立したファームとなります。

【デロイトトーマツグループとは】
デロイトトーマツグループは日本におけるデロイトトウシュトーマツリミテッド（英国の法令に基づく保証有限責任会社）の
メンバーファームであるデロイトトーマツ合同会社およびそのグループ法人（有限責任監査法人トーマツ、デロイトトーマツコンサルティング合同会社、
デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー合同会社、デロイトトーマツ税理士法人、DT弁護士法人およびデロイトトーマツコーポレートソリューション合同会社を含む）の総称です。
デロイトトーマツグループは日本で最大級のビジネスプロフェッショナルグループのひとつであり、
各法人がそれぞれの適用法令に従い、監査・保証業務、リスクアドバイザリー、
コンサルティング、ファイナンシャルアドバイザリー、税務、法務等を提供しています。
また、国内約40都市に約12，000名の専門家を擁し、多国籍企業や主要な日本企業をクライアントとしています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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