募集情報

どんな仕事か: ■Spacepad利用ユーザーからの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
■施設情報登録のサポート対応
■オペレーション・マニュアル・FAQの作成、更新

まずは上記の業務をお任せし、
■既存顧客の要望や抱える課題のヒアリングや課題解決に向けた施策立案
■新規ユーザーへの説明会対応
■新規リードに対するアプローチ（電話・メール等）
など、ご希望や適性に合わせてカスタマーサクセスに関する幅広い業務携わっていただきたいと考えております。

【本ポジションの魅力】
▽新規事業のカスタマーサクセスとして、仕組みを構築しながら経験を積むことができる！
■立ち上げフェーズの新規事業のため、サポート体制や各仕組みの構築から携わることができるため、より多くの経験を積んでいただくことができます。また、少数精鋭のため事業責任者との距離も近く、プロダクトの成長と自身の成長をリンクさせながら、スピード感を持って業務を進めることが可能です。

▽チーム体制で顧客の課題解決とプロダクト改善に向き合える環境！
■同チーム内に開発エンジニアも所属しており、メンバー全員がフラットな立場で顧客およびプロダクトに関わっており、CS担当含め全員で自由闊達にサービスについて議論ができる雰囲気を大切にしています。

【働きやすい環境！】
■週1出社、週4リモート勤務のため、ご家庭状況にも合わせた働き方が可能です。
■フレックスタイム制を導入しており、始業・終業時刻を自由に調整できます。（コアタイムあり）
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートにおける顧客対応の実務経験1年以上（業界は問いません）
■顧客との高いコミュニケーション能力

【歓迎経験・スキル】
■インサイドセールスの経験
■オペレーションフローの構築やサポート体制の継続的な改善経験
■CS領域におけるマニュアルやFAQ作成・更新の経験
■メンバーのマネジメント・育成経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社スペースマーケット

事業内容・ 会社の特長: 「世界中のあらゆるスペースをシェアできるプラットフォームを創る」のミッションのもと、以下の事業を運営しています。

■SPACEMARKET（https://spacemarket.com/）
スペースを1時間単位で簡単に予約できるWebサービス・アプリ
スペースマーケットは、あらゆるスペースを簡単に貸し借りできるWebプラットフォームです。
掲載スペース数は現在1万2千件を超え、時間貸しプラットフォームサービスの中では掲載数において日本最大です。

スペースのジャンルは、イベントスペース、会議室、撮影スタジオ、映画館、住宅等、多岐にわたり、日常使いはもちろん、ユニークな利用シーンが多数生まれており、スペースマーケットを使うことでしか得ることのできないユーザー体験を提供します。

■SPACEMARKET WORK
働くシーンに特化した多様なワークスペースを提供する「スペースマーケットWORK」。
会議・テレワークなどの短期利用からサテライトオフィス・間借りオフィスなどの長期利用まで、
さまざまな利用ニーズに対応する柔軟な契約形態の提供を通じて多様な働き方の実現を支援します。

■直近のニュース等
・スペースマーケット、総額約8.5億円の資金調達を実施
https://spacemarket.co.jp/archives/13024

・スペースマーケットの活用事例
https://beyond.spacemarket.com/

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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