募集情報

どんな仕事か: 【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務

【具体的な業務内容】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。
営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。
(1)カスタマーサクセス活動
■ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
■利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
■顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス
(2)リテンション活動
■顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案
■活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
▽下記いずれかのご経験
・ITコンサルタントのご経験
・システムエンジニアのご経験
・システムの保守運用サポートのご経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）における法人営業経験

【歓迎スキル・経験】
・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向けドキュメント作成のご経験
・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験
・SaaSビジネス、パッケージ業務システムのインサイドセールスのご経験

【求める人物像】
・論理的思考力が一定ある方
・一定期間グリッドできる力がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～800万円

会社概要

社名: ソフトブレーン株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■SFA/CRMシステム『eセールスマネージャー』
http://www.e-sales.jp/
■Pepperを活用した受付システム『eレセプションマネージャー』
http://www.e-sales.jp/erm/?_ga=1.120617864.1831754562.1456183122

【グループ会社】
■ソフトブレーン・フィールド株式会社
■ソフトブレーン・サービス株式会社
■ソフトブレーン・インテグレーション株式会社
■ソフトブレーン・オフショア株式会社
■株式会社ダイヤモンド・ビジネス企画
■ソフトブレーンチャイナ

【取引先】
導入実績は業界トップクラスの7，000社以上。大手企業から中小企業まで幅広く支持されています。
※顧客例
東京ガス株式会社／株式会社NTTデータ東海／一般社団法人日本自動車連盟／ミサワホーム株式会社／TSR株式会社／株式会社ビー・エム・エル／マルコメ株式会社／株式会社伊藤園／日本生命保険相互会社／株式会社カクヤス／株式会社インターネットイニシアティブ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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