掲載期間24/11/15～24/11/28 求人No.MYN-10222192

【大阪／PrimeDesk】ヘルプデスク（システム導入・定着化支援）※英語対応

テクニカルサポート

年収400万円～649万円

募集情報

どんな仕事か: 特定外資系クライアントへのIT運用管理業務
顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／教育及びマニュアル作成の企画と実行／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決

業務システム等の導入にあたっての教育・トレーニング、マニュアル作成、特設窓口（サービスデスク）運営、事務局対応等
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
以下いずれかの経験・スキルがある方
■外資系企業内IT部門での管理者経験は3年以上
　障害対応業務/導入支援業務/改善提案業務/RFP作成経験等
■ヘルプデスク経験は3年以上
　問合せ対応業務/障害切り分け/改善提案業務等
■ベンダーコントロール
　作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整等
■TOIEC 800点以上

【歓迎スキル・経験】
■プロジェクトマネージメント経験
■ActiveDirectory管理経験
■ネットワーク管理経験
■資格：ITIL Intermidiate
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 400～630万円

会社概要

社名: SCSKサービスウェア株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■プライム上場企業のSCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

【事業内容】
コンタクトセンター、ヘルプデスク、マーケティング、セールス、業務構築・改善、バックオフィス、人材派遣

【同社の主な顧客】
クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
・金融系…生損保、銀行、証券会社等
・流通系…大手カフェチェーン、アパレル、通販
・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
・メーカー…大手自動車メーカー各社、住宅設備メーカー
※BPOとは、非コア業務を外部企業にアウトソースすることです。受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行うことで、企業はコストダウンを実現させ、さらにコア業務に注力できるメリットがあります。同社はBPOの先駆的な企業として事業を展開しており、単にコストダウンのためにアウトソーシングを提供するのではなく、顧客にさらなる付加価値を与えることを目的としている点が他社との差別化となっています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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