募集情報

どんな仕事か: SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。

＜具体的には＞
■『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
■お客様のマーケティング業務の代行
■お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
■開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定

※対峙する顧客は大手～中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】
■IT商材の取り扱い経験
▽以下のいずれか1つ以上のご経験
■カスタマーサクセスの経験2年以上
■営業、カスタマーサポートの経験2年以上

【歓迎スキル・経験】
■SaaS商材を扱った経験
■マーケティングに関する経験/知識

【求める人物像】
■問題解決力・企画力・提案力のある方
■整っていない環境の中で自分達の手で整備していくことを楽しめる方
■自分で考え、行動することができる方
■お客様のために考えられる方
■お客さまや周りの声などのファクトを重視できる方
■リカバーするスピードがある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～780万円

会社概要

社名: イクシアス株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
インターネットサービスの企画開発運営販売 / マーケティング支援

主力製品『STOREPAD』
店舗情報発信の一括管理プラットフォーム

■STOREPAD(ストアパッド)とは
『STOREPAD』は、Google Maps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどSNSや、業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体での情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。
カバーできる媒体の多さは『STOREPAD』自慢の一つ。
また、大手企業はもちろんですが、『STOREPAD』は特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【東京】SaaSサービス『STOREPAD』のカスタマーサクセス（リーダー候補）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク