募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】
■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術操作・活用方法の問合せや障害に対応します。

首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。

【配属先情報】
■テクニカルサポート部またはデータベース技術部
2部7課体制。1課あたり5～10のチームです。
求められるスキルは: 必須【必須】
開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験

【尚可】
ソフトウェアの障害対応、システムのトラブル対応経験
◎コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎！

【当社で働くメリット】
札幌からの転勤がなく技術部からの異動もないため腰を据えてエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。幅広くシステム運用保守に関する智識習得が可能です。

【入社後の計画】
OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当製品のアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。

【モデル年収】
新卒入社4年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算　￥4，834，320
新卒入社7年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算　￥5，630，340
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 470～600万円

会社概要

社名: 株式会社アシスト北海道

事業内容・ 会社の特長: ■事業内容
企業向けパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポート業務

■事業の特徴
株式会社アシストが取扱う製品のサポートサービス技術に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。

当社では、アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携（EAI）ソフト「DataSpider」のサポートサービス技術業務を担っています。

担当製品の専門知識およびIT関連技術知識を備えた技術者が『お客様にとって最高の会社になること』『働く者にとって最高の会社になること』『協力会社にとって最高の会社になること』の理念のもと、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的なお問い合わせへの対応、トラブル対応等）をWeb・メール・電話にてきめ細やかに支援しています。また、24時間365日のサポートサービスも提供し、お客様に「安心」だけでなく、期待以上の満足感を得ていただく「感動サービス」をお届けしたいと考えています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【札幌】パッケージソフトウェアのテクニカルサポート技術者

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