募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】
Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。
内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。
将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。

■配属予定部署：システムサポート部

■配属予定部署の特色・PR
自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。
SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。
システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。
社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
・ITに関する基礎的知識を有している方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

■歓迎条件：
・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方

■求める人物像
・対人コミュニケーションがお好きな方
・お客様のご満足（CS）をモチベーションに変えていける方
・パッケージのメーカーサポートに興味はあるが、社外ではなく社内でじっくりとサポートしたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 430～1700万円

会社概要

社名: Sky株式会社

事業内容・ 会社の特長: 全国に20の拠点をもち、組み込み開発事業・パッケージ開発事業・オープン系システム開発事業の3つを事業軸としている企業です。

【事業内容】
■各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティング
■学校(小・中・高等学校など)向けパッケージソフトウェア開発・販売
■情報セキュリティ市場向けパッケージソフトウェア開発・販売
■各種コンピュータ/ネットワークのSI事業
■関連機器のSI事業
■上記関連分野のサービス事業

【オススメポイント】
★キャリア採用における定着率96％（2021年3月期）
★月の残業時間の上限が全職種で42時間以内です。生産性にこだわるからこそメリハリのある環境でモチベーション高く働く事ができます。
★若手（目安社会人経験3年未満）の方は株式会社エッグでの採用となる可能性がございます。若手の方でもしっかりキャリアアップできる環境が整っております。

■今後は、これまでの組み込み事業・自社パッケージ事業に加え、業務系システム開発・モバイル開発の実績をより拡大し成長していく方針です。自社パッケージについても、学校向け・企業向けに加え、医療機関向けの製品展開など新しい取り組みも行っています。今後も新たな市場のニーズと自社の強みを活かした事業展開を行っていきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

掲載中の求人: 現在33832件の求人を掲載しています。
求人を見る

【大阪】コールセンター　～自社製品のユーザーサポート～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【大阪】コールセンター ～自社製品のユーザーサポート～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【大阪】コールセンター　～自社製品のユーザーサポート～