- どんな仕事か
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【職務内容】
自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。
マネジメント人数は、10名程度を想定しております。
？カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
？各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング
？NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行
※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。
【ポジションの魅力】
1）業界特化の顧客支援で感じる達成感
ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。優秀な人材の採用を実現し、成果を具体的な数値で実感できることが大きな魅力です。優秀な人材の採用を実現し、継続利用率やアップセル率の向上に貢献することで、成果が具体的な数値で見え、やりがいを実感できます。
2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある
経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。
3）成長を感じながら多様なスキルを習得
顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。
【募集背景】
ITサービスを通じて宿泊観光業の成長を継続的に支援することをミッションに、業務効率化や付加価値向上に貢献するさまざまなサービスを自社で企画・開発・運用しています。当社では宿泊観光業のDX化を推進しており、事業拡大に伴い重要なポジションとなる事業部長候補の募集を行っています。
【同社について】
Webサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・3年以上のマネジメント経験をお持ちの方
・課題を抽出し、自ら提案・解決した経験をお持ちの方
・PCスキルをお持ちの方(Word/Excel/PowerPointでの資料作成経験)
・Excelの基本スキルをお持ちの方(SUM/AVERAGE/VLOOKUPなどの関数やピボットテーブルの利用)
【歓迎要件】
・BtoBのカスタマーサクセス部門での経験をお持ちの方
・リーダー/マネジメント経験をお持ちの方
・宿泊業界や旅行会社での勤務経験をお持ちの方
【求める人物像】
・高いコミュニケーション能力を発揮し、目標の達成にこだわれる方
・柔軟性が高く、状況に応じて臨機応変に対応できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 長野県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 455～650万円
掲載期間24/11/15～24/11/28
求人No.MYN-10390865
