- なぜ募集しているのか
- キャスティングワンは、元リクルート・サイバーエージェント出身の社長が牽引する少数精鋭のSaasベンチャー。現在、株式公開準備中。クラウド派遣支援サービス『CastingONE』の開発・販売・サポートおよびマーケティング支援を行っています。
- どんな仕事か
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現在当社が展開するSaaSサービスは数多くのお客さまにご利用いただいており、導入企業が日々増加しています。
お客さまがスムーズにサービスをご利用いただけるサポートいただく業務を担っていただきます。
■具体的な仕事内容
・導入が決まった企業へのプロジェクトマネジメントならびにオンボーディング
・サービスの運用に向けた支援
・課題のヒアリング、これらの解決支援
・利用促進を目的とした企画提案
・アップセルの企画、促進
■一緒に働くチームについて
現在のチームは、部長1名（兼務者）、スタッフ5名の計6名です。
現在チーム構築をおこなっており、最終的には10名以上のチームを目指しています。
■業務で実現できること
当社のカスタマーサクセスは、営業担当者と共にお客さまに向き合う部門です。
日々の問い合わせ対応だけでなく、お客さまが抱えている課題をヒアリングし、一緒に解決策を考えサポートし、お客さまのビジネスを支える業務となります。お客さまと並走し、お客さまの課題を解決したり、事業成長に貢献したりすることができます。
また、お客さまの声を営業部門や企画部門に伝えることは当社のカスタマーサクセスには不可欠です。この役割は、よりよいサービスを作っていくことにダイレクトに繋がります。 - 求められるスキルは
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必須 ●必須経験・スキル（下記いずれか）
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験1年以上
・IT業界でのカスタマーサクセス経験1年以上
・toB向け商材の営業経験2年以上
・人材業界での営業経験2年以上
●歓迎経験・スキル
・SaaS等のシステム導入系の営業経験者
・IT業界での経験
・人材業界での経験
・派遣業界への経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 渋谷区代官山町8-7 Daiwa代官山ビル（最寄駅：渋谷）
※リモートワーク利用可 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 ●勤務時間：10:00～19:00 ●休憩時間：60分
- 給与はどのくらい貰えるか
- ご経験・スキルにより応相談
- 待遇・福利厚生は
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社保完備、交通費支給、服装自由、ストックオプション（全従業員利用可）など
屋内の受動喫煙対策 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
- 休日休暇は
- 土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 など 年間休日120日
※ただし業務の都合により、上記休日を変更し、または休日に就業させる場合がある。 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間24/11/17～24/11/30
求人No.CARX-1967
